informations générales
Dans le cadre de ce contrat les missions sont :
Accueil du public (50 % minimum du temps de travail) :
- Accueil physique des visiteurs ayant ou désirant un rendez-vous ou un renseignement, ou présentant une demande d'aide.
- Accueil téléphonique des interlocuteurs extérieurs : recherche de correspondants et mise en communication, réponses à certaines demandes d'information.
- Identification et évaluation de la demande.
- Information et orientation du public.
Secrétariat du CMS :
- Enregistrement du courrier départ et arrivée.
- Ventilation du courrier (arrivée) aux différents intervenants du CMS.
- Dépôt quotidien du courrier du CMS (départ) à la Poste, ou au siège du Territoire pour le courrier interne au Département.
- Saisie informatique de données :
- création et tenue des dossiers familiaux dans le logiciel IODAS,
- données mensuelles pour la tenue des tableaux de bord des actions sociales de terrain.
- Mise en forme et édition de documents divers, courrier, rapports, dossiers, tableaux, etc.
- Classement et archivage de dossiers.
- Réception, traitement et diffusion d'informations.
- Établissement des tableaux de congés des agents du CMS.
- Gestion de tous les aspects logistiques : matériel, locaux, véhicules de service, réservation de salles, etc.
- Participation à des réunions, prise de notes et rédaction des compte rendus.
Instruction administrative de demandes :
- Information des bénéficiaires.
- Application des procédures mises en place, dans les domaines de l'Insertion, de l'Enfance Famille, des Personnes Âgées et Personnes Handicapées.