informations générales
Pointe-à-Pitre
DESCRIPTION DU POSTE :
Le/la secrétaire atelier ou secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier mais aussi en liaison permanente avec les clients qui ont des véhicules à réparer.
MISSION
Le/la secrétaire atelier se voit confier de nombreuses missions. Le poste propose des actions très variées.
Accueillir physiquement et au téléphone les clients au garage
Facturer et l'encaisser les clients de l'atelier mécanique et/ou carrosserie, ou encore le service pièces de rechanges
Missions de secrétariat classique : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, .
Suivi et classement des documents APV
Relancer dans le cadre de la satisfaction clientèle et relayer les réclamations
Etre garant(e) de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité du service proposé.
COMPETENCES:
A l'aise autant au contact de la clientèle que face à des logiciels informatique. Vous connaissez le secteur automobile ou avez un vrai goût pour le secteur.
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MISSION
Le/la secrétaire atelier se voit confier de nombreuses missions. Le poste propose des actions très variées.
Accueillir physiquement et au téléphone les clients au garage
Facturer et l'encaisser les clients de l'atelier mécanique et/ou carrosserie, ou encore le service pièces de rechanges
Missions de secrétariat classique : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, .
Suivi et classement des documents APV
Relancer dans le cadre de la satisfaction clientèle et relayer les réclamations
Etre garant(e) de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité du service proposé.
COMPETENCES:
A l'aise autant au contact de la clientèle que face à des logiciels informatique. Vous connaissez le secteur automobile ou avez un vrai goût pour le secteur.
