informations générales
Renseigner les clients des anomalies de livraison.
Répondre aux demandes d'information des clients ou du réseau.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Applique les procédures assurance qualité.
Accueillir les clients destinataires.
Initie l'ouverture au dossier litige et le transmettre à l'agence expéditrice.
Traite les transferts de responsabilité.
Suivi des traces de colis liés à des appels de la veille.
Suivi des clients permanents sur quelques uns par période.
Gestion des colis de la veille non expédié.
Horaire de journée : 09H00-12H00 et 14H00-18H00.
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Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Applique les procédures assurance qualité.
Accueillir les clients destinataires.
Initie l'ouverture au dossier litige et le transmettre à l'agence expéditrice.
Traite les transferts de responsabilité.
Suivi des traces de colis liés à des appels de la veille.
Suivi des clients permanents sur quelques uns par période.
Gestion des colis de la veille non expédié.
Horaire de journée : 09H00-12H00 et 14H00-18H00.
