Secrétaire

TH Interim recherche pour l'un de se client une sécrétaire SAV Auto H/F

VOS MISSIONS

Gestion des appels entrants
Facturation des cessions internes atelier
Prise des rendez-vous pour des révisions
Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client final
Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
Ouvrir les ordres de réparation, faire le tour du véhicule du client
Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)
Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ
Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Comportement /Aptitudes

Savoir gérer son temps et respecter les délais
Sens de l'organisation et de rigueur accru
Sens du client accru, patience, amabilité et empathie
Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point.)
Faire preuve de proactivité
Savoir écouter et observer
Bonne présentation et tenue correcte exigée

Profil recherché

Vous êtes naturellement attiré par le coté administratif et relation client. Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique et vous savez travailler en équipe.

Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.