informations générales
Saint-Jean-de-Maurienne
Mission :
- Accueillir le client.
- Réceptionner les appels téléphoniques.
- Assurer les prises de rendez-vous.
- Exécuter les travaux liés au fonctionnement administratif de l'APV (facturation, garanties, gestion de la main d'œuvre, assurance, cessions internes).
- Assurer l'encaissement auprès des clients des factures APV.
- Enregistrer les encaissements numéraires APV et PR.
Fonctions et responsabilités :
- Editer les factures et devis et vérifier la concordance entre l'estimation du prix et la facture émise.
- Assurer le suivi des garanties et leur remboursement.
- Assurer la liaison avec le service garantie et GEFCO pour les avaries.
- Analyser les listings des en-cours (interne, clients, garantie) et en effectuer la mise à jour.
- Encaisser les factures, expliquer la fiche « Conseils sur entretien » au client, la lui faire signer et lui remettre l'original.
- Prendre contact avec les clients pour leur fournir des renseignements complémentaires et leur proposer un rendez-vous.
- Expédier aux clients les justificatifs de garantie à conserver.
- Respecter les processus définis et participer à leur évolution.
- Signaler tout dysfonctionnement et proposer une action corrective ou préventive au Responsable Qualité via le Chef APV.
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- Réceptionner les appels téléphoniques.
- Assurer les prises de rendez-vous.
- Exécuter les travaux liés au fonctionnement administratif de l'APV (facturation, garanties, gestion de la main d'œuvre, assurance, cessions internes).
- Assurer l'encaissement auprès des clients des factures APV.
- Enregistrer les encaissements numéraires APV et PR.
Fonctions et responsabilités :
- Editer les factures et devis et vérifier la concordance entre l'estimation du prix et la facture émise.
- Assurer le suivi des garanties et leur remboursement.
- Assurer la liaison avec le service garantie et GEFCO pour les avaries.
- Analyser les listings des en-cours (interne, clients, garantie) et en effectuer la mise à jour.
- Encaisser les factures, expliquer la fiche « Conseils sur entretien » au client, la lui faire signer et lui remettre l'original.
- Prendre contact avec les clients pour leur fournir des renseignements complémentaires et leur proposer un rendez-vous.
- Expédier aux clients les justificatifs de garantie à conserver.
- Respecter les processus définis et participer à leur évolution.
- Signaler tout dysfonctionnement et proposer une action corrective ou préventive au Responsable Qualité via le Chef APV.
