informations générales
Soissons
Recherchons Secrétaire Apres Vente automobile pour notre site de Soissons.
Expérience en concession automobile exigée d'au moins 3 ans.
Ses missions principales seront :
o Être un support administratif : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, gestion des factures fournisseurs, etc.
o Gérer la saisie des garanties
o Gérer la partie administrative des véhicules de courtoisies dans le système DMS (Assurance, gestion des clefs, visibilité planning.)
o Comprendre et utiliser les processus et systèmes de garantie pour accéder aux informations sur le véhicule et apporter un soutien au cours de la procédure de demande de remboursement en garantie
o Accueillir physiquement les clients et assurer les réponses téléphoniques de la concession
o Gestion de la caisse
o Saisir les packs de révision et extensions de garantie
o Classement Archivage
Ce poste aura une orientation suivie de la qualité client comprenant :
o Le rappel client après travaux
o Le traitement du mécontentement client
o Le suivi des statistiques qualité APV
Qualité pour le poste : souriant(e), accueillant(e), méthodique, bonne élocution. Maitrise de la bureautique.
Salaire motivant- Comite d'entreprise- Participation aux bénéfices
Renvoyer cv à recrutement par mail.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireExpérience en concession automobile exigée d'au moins 3 ans.
Ses missions principales seront :
o Être un support administratif : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, gestion des factures fournisseurs, etc.
o Gérer la saisie des garanties
o Gérer la partie administrative des véhicules de courtoisies dans le système DMS (Assurance, gestion des clefs, visibilité planning.)
o Comprendre et utiliser les processus et systèmes de garantie pour accéder aux informations sur le véhicule et apporter un soutien au cours de la procédure de demande de remboursement en garantie
o Accueillir physiquement les clients et assurer les réponses téléphoniques de la concession
o Gestion de la caisse
o Saisir les packs de révision et extensions de garantie
o Classement Archivage
Ce poste aura une orientation suivie de la qualité client comprenant :
o Le rappel client après travaux
o Le traitement du mécontentement client
o Le suivi des statistiques qualité APV
Qualité pour le poste : souriant(e), accueillant(e), méthodique, bonne élocution. Maitrise de la bureautique.
Salaire motivant- Comite d'entreprise- Participation aux bénéfices
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