Secrétaire

LA SOCIÉTÉ
Créée en 2012, MASTORE est une entreprise nationale spécialisée dans la réalisation et l'agencement d'espace commercial ainsi que dans la maintenance multitechniques et multisites. En fort développement elle est en recherche de compétences.
C'est pourquoi, nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) polyvalent(e) du bâtiment pour renforcer nos équipes.

LE POSTE
Assister le chargés d'affaires dans la coordination des interventions de maintenance (préventives, curative, travaux.) :
- Prise d'appels téléphoniques
- Dispatch des demandes
- Appel des sites (magasins) pour prises de renseignements complémentaires sur la problématique
- Enregistrement et étude des demandes clients
- Rédaction des fiches d'intervention
- Recherche de prestataires
- Rédaction des comptes rendus
- Collecte, réception et traitement des documents reçus (mail, plans, photos.)
- Traitement des dépannages
- Préparations et organisations des demandes de maintenance multi-techniques des clients
- Informe et assiste les techniciens selon leurs besoins
- Suivi de la bonne réalisation des travaux
- Mise en facturation des dossiers (pré remplissage factures / date d'intervention / bon de commande)
- Relances clients, fournisseurs, sous-traitants
- Signale des risques et non conformités
- Respect les consignes de la direction et les instructions données par les chargés d'affaires
- Applique les exigences internes et procédures

EXPÉRIENCES
- 1 an à 2 ans d'expérience sur un poste d'assistance à chargés d'affaires ou cas échéant avoir une bonne capacité d'adaptation.
- Expérience technique dans une société du bâtiment serait un plus.

QUALITÉS / COMPETENCES
- Compréhension des métiers techniques
- Communication (oral et écrit)
- Bon relationnel (échanges avec différents interlocuteurs)
- Sensibilité au service client
- Réactivité et adaptabilité aux situations d'urgences
- Sens de l'organisation
- Capacité à planifier et prioriser les interventions
- Autonomie et rigueur
- Outils informatiques (Excel)