informations générales
Bouches-du-Rhône
Pour un Lieu d' Accueil RSA du 15ème, vous occuperez un poste AGENT D'ACCUEIL/ SECRETAIRE ( H/F)
Mission Globale :
Accueil physique et téléphonique du public, analyse de la demande, réorientation si nécessaire,
information, prise de RDV, gestion administrative, frappe de courrier, travail sur plusieurs bases de
données.
Fonction Principale :
- Accueil téléphonique et physique du public :
o Gérer la salle d'attente,
o Prendre les messages et transmettre les informations à l'équipe du lieu accueil,
Animer un espace service :
o Aider le public pour des démarches administratives et sur internet
o Information des bénéficiaires,
o Informer sur les droits et devoirs, donner des informations administratives (validation contrat,
gratuité transports )
o Aider le public sur le plan administratif de manière ponctuelle (DTR, courriers .)
Premier traitement de la demande
o Effectuer le premier diagnostic et orienter vers un référent du lieu accueil ou réorienter vers
une autre structure
- Gestion organisationnelle du lieu accueil :
o Prendre les RDV pour les référents sociaux et gérer leurs agendas,
o Réceptionner, trier et transmettre les informations techniques à l'équipe,
o Gérer le courrier (départ et arrivée),
o Classer les documents de travail propre au fonctionnement du lieu accueil,
o Accueillir, informer les prestataires intervenant sur les locaux (maintenance diverse, électricien, chauffagiste.),
- Gestion administrative
o Saisir informatiquement des données sur le logiciel (ARAMIS) et assurer le traitement de
texte, la présentation des documents,
o Suivre l'état des files actives et gérer les tableaux demandés dans la convention,
o Participer à l'élaboration des bilans d'activité en lien avec le coordinateur,
o Rédiger différents courriers (convocation, lettre de relance .),
Type de contrat : CDD de remplacement - Temps plein
Rémunération : : Indice 403 de la Convention Collective Nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées (convention 66)
Compétences et aptitudes requises :
o Sens du contact, qualités humaines et relationnelles,
o Capacité à désamorcer des situations conflictuelles,
o Capacité d'adaptation et d'organisation et aptitude au travail en équipe,
o Esprit d'initiative,
o Rigueur et réactivité importante,
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission Globale :
Accueil physique et téléphonique du public, analyse de la demande, réorientation si nécessaire,
information, prise de RDV, gestion administrative, frappe de courrier, travail sur plusieurs bases de
données.
Fonction Principale :
- Accueil téléphonique et physique du public :
o Gérer la salle d'attente,
o Prendre les messages et transmettre les informations à l'équipe du lieu accueil,
Animer un espace service :
o Aider le public pour des démarches administratives et sur internet
o Information des bénéficiaires,
o Informer sur les droits et devoirs, donner des informations administratives (validation contrat,
gratuité transports )
o Aider le public sur le plan administratif de manière ponctuelle (DTR, courriers .)
Premier traitement de la demande
o Effectuer le premier diagnostic et orienter vers un référent du lieu accueil ou réorienter vers
une autre structure
- Gestion organisationnelle du lieu accueil :
o Prendre les RDV pour les référents sociaux et gérer leurs agendas,
o Réceptionner, trier et transmettre les informations techniques à l'équipe,
o Gérer le courrier (départ et arrivée),
o Classer les documents de travail propre au fonctionnement du lieu accueil,
o Accueillir, informer les prestataires intervenant sur les locaux (maintenance diverse, électricien, chauffagiste.),
- Gestion administrative
o Saisir informatiquement des données sur le logiciel (ARAMIS) et assurer le traitement de
texte, la présentation des documents,
o Suivre l'état des files actives et gérer les tableaux demandés dans la convention,
o Participer à l'élaboration des bilans d'activité en lien avec le coordinateur,
o Rédiger différents courriers (convocation, lettre de relance .),
Type de contrat : CDD de remplacement - Temps plein
Rémunération : : Indice 403 de la Convention Collective Nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées (convention 66)
Compétences et aptitudes requises :
o Sens du contact, qualités humaines et relationnelles,
o Capacité à désamorcer des situations conflictuelles,
o Capacité d'adaptation et d'organisation et aptitude au travail en équipe,
o Esprit d'initiative,
o Rigueur et réactivité importante,
