informations générales
Ville-la-Grand
Au sein de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le Service Support et Modernisation comporte 2 pôles :
Le pôle administratif : composé de 4 agents, chargé de tout le secrétariat technique mutualisé de la Maison de l'Eau : courriers, comptabilité, plannings et astreintes, mises à jour des fiches d'intervention pour ne citer que quelques activités exercées.
Le pôle gestion de la donnée et administration fonctionnelle : Géré par le Responsable de service, ce pôle réalise tout le soutien logiciel de l'agence clientèle (relève, facturation, encaissement, relation usagers). Il est notamment chargé d'administrer le portail de l'eau, avec l'accès par les usagers à leur dossier d'abonnement, à leurs factures avec possibilité de paiement en ligne.
Ce pôle est notamment porteur de projets majeurs, tels que le changement de logiciel de gestion clientèle (Budget 320 k€) et a un rôle majeur dans le projet de déploiement de la télérelève des compteurs d'eau. Il intervient également dans les projets des services annexes, comme l'acquisition d'un logiciel métier pour les services Branchement Contrôles et SPANC
Les missions qui vous attendent :
Vous intervenez et venez en aide dans plusieurs domaines :
- Vous êtes en charge du suivi des fiches d'interventions des plombiers et canalisateurs
- Vous alimentez la base de données Gestion clientèle pour améliorer sa qualité et effectuez un contrôle continu des données (échantillonnage, analyse)
- Vous assurez la création et le suivi des affaires dans le logiciel de gestion clientèle (contact, sinistres, interventions, remises à niveau des branchements,.)
De manière globale, pour la maison de l'eau, vous avez en charge :
- La gestion des courriers et secrétariat de la Maison de l'Eau : dispaching des courrier entrant, réalisation des modèles de courrier, gestion des parapheurs...
- La gestion de l'accueil physique, téléphonique et dématérialisé pour les services de la Maison de l'Eau
- La gestion de la commande de fournitures diverses pour le compte de la maison de l'eau
Quelques déplacements sont à prévoir sur le territoire de l'agglo (récupération de fourniture etc).
Pourquoi nous rejoindre ?
L'organisation du temps de travail : Ce poste a un volume horaire de 39h/semaine. Dès votre embauche et pour une année complète travaillée, vous bénéficiez de 25 jours de congés et 22 jours de RTT.
En en complément de votre salaire mensuel, Annemasse Agglo vous permet de bénéficier de nombreux avantages (sous conditions d'ancienneté) :
- La prime de fin d'année
- La prime variable selon l'évaluation professionnelle.
- Les titres restaurant
- Le remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
- La participation à votre protection sociale complémentaire (mutuelle et/ou prévoyance) jusqu'à 50€/mois
Pour vos activités extraprofessionnelles, vous aurez également accès :
- au Comité National d'Action Sociale pour accéder à de nombreuses prestations sociales (www.cnas.fr)
- à des activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel d'Annemasse Agglo
- à des ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans les structures d'Annemasse Agglo.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe pôle administratif : composé de 4 agents, chargé de tout le secrétariat technique mutualisé de la Maison de l'Eau : courriers, comptabilité, plannings et astreintes, mises à jour des fiches d'intervention pour ne citer que quelques activités exercées.
Le pôle gestion de la donnée et administration fonctionnelle : Géré par le Responsable de service, ce pôle réalise tout le soutien logiciel de l'agence clientèle (relève, facturation, encaissement, relation usagers). Il est notamment chargé d'administrer le portail de l'eau, avec l'accès par les usagers à leur dossier d'abonnement, à leurs factures avec possibilité de paiement en ligne.
Ce pôle est notamment porteur de projets majeurs, tels que le changement de logiciel de gestion clientèle (Budget 320 k€) et a un rôle majeur dans le projet de déploiement de la télérelève des compteurs d'eau. Il intervient également dans les projets des services annexes, comme l'acquisition d'un logiciel métier pour les services Branchement Contrôles et SPANC
Les missions qui vous attendent :
Vous intervenez et venez en aide dans plusieurs domaines :
- Vous êtes en charge du suivi des fiches d'interventions des plombiers et canalisateurs
- Vous alimentez la base de données Gestion clientèle pour améliorer sa qualité et effectuez un contrôle continu des données (échantillonnage, analyse)
- Vous assurez la création et le suivi des affaires dans le logiciel de gestion clientèle (contact, sinistres, interventions, remises à niveau des branchements,.)
De manière globale, pour la maison de l'eau, vous avez en charge :
- La gestion des courriers et secrétariat de la Maison de l'Eau : dispaching des courrier entrant, réalisation des modèles de courrier, gestion des parapheurs...
- La gestion de l'accueil physique, téléphonique et dématérialisé pour les services de la Maison de l'Eau
- La gestion de la commande de fournitures diverses pour le compte de la maison de l'eau
Quelques déplacements sont à prévoir sur le territoire de l'agglo (récupération de fourniture etc).
Pourquoi nous rejoindre ?
L'organisation du temps de travail : Ce poste a un volume horaire de 39h/semaine. Dès votre embauche et pour une année complète travaillée, vous bénéficiez de 25 jours de congés et 22 jours de RTT.
En en complément de votre salaire mensuel, Annemasse Agglo vous permet de bénéficier de nombreux avantages (sous conditions d'ancienneté) :
- La prime de fin d'année
- La prime variable selon l'évaluation professionnelle.
- Les titres restaurant
- Le remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
- La participation à votre protection sociale complémentaire (mutuelle et/ou prévoyance) jusqu'à 50€/mois
Pour vos activités extraprofessionnelles, vous aurez également accès :
- au Comité National d'Action Sociale pour accéder à de nombreuses prestations sociales (www.cnas.fr)
- à des activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel d'Annemasse Agglo
- à des ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans les structures d'Annemasse Agglo.
