informations générales
Le poste :
Votre agence PROMAN de Nîmes 1 recherche pour l'un de ses clients un OPERATEUR CPA H/F : Vos missions : Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes client suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail,) Vous programmez les activités des techniciens en base opérationnelle à l'aide des outils, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence" Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la reprogrammation Vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes Vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau
Profil recherché :
Vous disposez de connaissances dans le domaine des activités clientèle et réseau et d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme et d'autonomie et avez le sens de la relation client Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation. Alors n'hésitez plus, postulez !! :)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre agence PROMAN de Nîmes 1 recherche pour l'un de ses clients un OPERATEUR CPA H/F : Vos missions : Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes client suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail,) Vous programmez les activités des techniciens en base opérationnelle à l'aide des outils, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence" Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la reprogrammation Vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes Vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau
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Vous disposez de connaissances dans le domaine des activités clientèle et réseau et d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme et d'autonomie et avez le sens de la relation client Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation. Alors n'hésitez plus, postulez !! :)
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