informations générales
Heudebouville
MISSION PRINCIPALES
- Gestion des appels téléphoniques,
- Classement / Archivage,
- Prise des messages, passation des informations,
- Assistanat auprès des techniciens SAV et du dirigeant
- Commandes matériel pour le SAV et les travaux,
- Commande et suivi des Equipements de Protection Individuelle,
- Création et mise à jour des comptes clients sur les logiciels Praxedo et Batigest.
- Gestion des demandes clients par téléphone, mails,
- Etablissement des propositions de contrats d'entretien,
- Suivi et mise à jour des contrats d'entretien,
- Planifier les entretiens et les dépannages,
- Etablissement, suivi et diffusion du planning des techniciens,
- Analyses des rapports des techniciens sur Praxedo et reporting en cas d'action à mener (demande de chiffrage complémentaire du client, problème technique.),
- Mettre à jour la fiche client (avec la date et nature de l'intervention, détail de l'intervention.),
- Mise en forme et envoi par mail des rapports aux clients,
- Demandes de documentations techniques aux fournisseurs.
- Demande de prix fournisseurs, relances fournisseurs pour chiffrage,
- Création et suivi des devis clients sur Batigest (devis d'entretien/ de dépannage) sur la base des éléments fournis par le technicien,
- Relance clients des devis non validés.
- Gestion des devis validés (commandes des pièces détachées chez les fournisseurs),
- Réception des livraisons (SAV et travaux),
- Demande par mail aux fournisseurs pour l'obtention des avoirs,
- Gestion des pièces prises sous garantie et retour des pièces défectueuses fournisseurs,
- Vérifier le contenu des livraisons du fournisseur et préparation des pièces pour les techniciens,
- transmission des devis validés au service comptable pour facturation,
- Rapprochement des factures fournisseurs avec les commandes et les bons de livraison
- Services Généraux :
- Accueil,
- Traitement du courrier reçu,
- Commande des fournitures de bureau,
- Classement, archivage,
- Réception des livraisons,
- Suivi du parc automobile (entretiens périodiques, assurance, sinistres)
Rémunération selon profil / expérience
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- Classement / Archivage,
- Prise des messages, passation des informations,
- Assistanat auprès des techniciens SAV et du dirigeant
- Commandes matériel pour le SAV et les travaux,
- Commande et suivi des Equipements de Protection Individuelle,
- Création et mise à jour des comptes clients sur les logiciels Praxedo et Batigest.
- Gestion des demandes clients par téléphone, mails,
- Etablissement des propositions de contrats d'entretien,
- Suivi et mise à jour des contrats d'entretien,
- Planifier les entretiens et les dépannages,
- Etablissement, suivi et diffusion du planning des techniciens,
- Analyses des rapports des techniciens sur Praxedo et reporting en cas d'action à mener (demande de chiffrage complémentaire du client, problème technique.),
- Mettre à jour la fiche client (avec la date et nature de l'intervention, détail de l'intervention.),
- Mise en forme et envoi par mail des rapports aux clients,
- Demandes de documentations techniques aux fournisseurs.
- Demande de prix fournisseurs, relances fournisseurs pour chiffrage,
- Création et suivi des devis clients sur Batigest (devis d'entretien/ de dépannage) sur la base des éléments fournis par le technicien,
- Relance clients des devis non validés.
- Gestion des devis validés (commandes des pièces détachées chez les fournisseurs),
- Réception des livraisons (SAV et travaux),
- Demande par mail aux fournisseurs pour l'obtention des avoirs,
- Gestion des pièces prises sous garantie et retour des pièces défectueuses fournisseurs,
- Vérifier le contenu des livraisons du fournisseur et préparation des pièces pour les techniciens,
- transmission des devis validés au service comptable pour facturation,
- Rapprochement des factures fournisseurs avec les commandes et les bons de livraison
- Services Généraux :
- Accueil,
- Traitement du courrier reçu,
- Commande des fournitures de bureau,
- Classement, archivage,
- Réception des livraisons,
- Suivi du parc automobile (entretiens périodiques, assurance, sinistres)
Rémunération selon profil / expérience
