informations générales
Clermont-Ferrand
Gestion des dossiers administratifs et de la relation avec nos clients.
Vous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille clients, des sollicitations et commandes de ceux-ci, en veillant à offrir un service réactif et de qualité. ous travaillez sous la responsabilité directe de notre Responsable ADV. A votre prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation spécifique à nos outils et aux particularités du poste compte tenu de notre secteur d'activité.
Vos missions :
- Gérer les tâches administratives : suivre les commandes, établir et suivre les dossiers avec les différents interlocuteurs internes et externes ( interlocuteurs institutionnels),
- Assurer la relation client : répondre au téléphone (appels sortants et entrants), suivre les dossiers clients, gérer les incidents (retours, avoirs, SAV), veiller à la satisfaction client et à sa fidélisation, renseigner les clients et transmettre les documents et informations nécessaires pour accompagner le développement commercial de l'entreprise.
Missions secondaires
- Gérer les différents frais liés au fonctionnement de l'entreprise.
- Relayer l'information entre les différents services et partenaires internes (SharePoint interne, Google Drive, vidéos, réseaux sociaux.etc.).
- Assister aux réunions internes : organiser, rédiger l'ordre du jour et les comptes rendus.
- Gérer la documentation : actualiser et classer les dossiers clients et prospects dans les bases de données.
- Organiser la facturation et gérer les recouvrements en collaboration avec les services comptabilité et contentieux.
- Créer et maintenir les comptes clients : recueillir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, et mettre à jour les bases de données.
Vous bénéficierez d'un accompagnement sur-mesure et d'une formation complète assurée en interne.
Rémunération brute annuelle entre 22k€ et 23k€ selon expérience. Prime annuelle + intéressement selon les résultats de l'entreprise. Ordinateur et téléphone fournis. Télétravail possible sur 1 à 2 jours par semaine maximum. Mutuelle famille (Catégorie 4/5) 100% pris en charge par l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille clients, des sollicitations et commandes de ceux-ci, en veillant à offrir un service réactif et de qualité. ous travaillez sous la responsabilité directe de notre Responsable ADV. A votre prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation spécifique à nos outils et aux particularités du poste compte tenu de notre secteur d'activité.
Vos missions :
- Gérer les tâches administratives : suivre les commandes, établir et suivre les dossiers avec les différents interlocuteurs internes et externes ( interlocuteurs institutionnels),
- Assurer la relation client : répondre au téléphone (appels sortants et entrants), suivre les dossiers clients, gérer les incidents (retours, avoirs, SAV), veiller à la satisfaction client et à sa fidélisation, renseigner les clients et transmettre les documents et informations nécessaires pour accompagner le développement commercial de l'entreprise.
Missions secondaires
- Gérer les différents frais liés au fonctionnement de l'entreprise.
- Relayer l'information entre les différents services et partenaires internes (SharePoint interne, Google Drive, vidéos, réseaux sociaux.etc.).
- Assister aux réunions internes : organiser, rédiger l'ordre du jour et les comptes rendus.
- Gérer la documentation : actualiser et classer les dossiers clients et prospects dans les bases de données.
- Organiser la facturation et gérer les recouvrements en collaboration avec les services comptabilité et contentieux.
- Créer et maintenir les comptes clients : recueillir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, et mettre à jour les bases de données.
Vous bénéficierez d'un accompagnement sur-mesure et d'une formation complète assurée en interne.
Rémunération brute annuelle entre 22k€ et 23k€ selon expérience. Prime annuelle + intéressement selon les résultats de l'entreprise. Ordinateur et téléphone fournis. Télétravail possible sur 1 à 2 jours par semaine maximum. Mutuelle famille (Catégorie 4/5) 100% pris en charge par l'entreprise.
