Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente

Vous serez en charge des missions suivantes pour le pôle ménage/nettoyage :
- Relation clients : prospection, développement commercial, RDV clients pour l'ensemble des prestations (ménage, nettoyage, vitrerie, jardinage.), établissement des devis, suivi des contrats, sur le secteur de Saint Amand et alentours
- Développer la clientèle
- Recruter et fidéliser les salariés
- Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients
- Encadrer et animer l'équipe
- Assurer le suivi qualité des prestations (contrôles, gestion des réclamations
- Établir le planning de travail et l'affectation des salariés
- Gestion du personnel : absences, congés, fériés, remplacements, suivi des heures, .
- Mettre en place les nouvelles prestations
- Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité)
- Réaliser la préparation mensuelle de la facturation
- Veiller à la progression du chiffre d'affaires
- Remplacement des responsables de Bourges en cas de besoin
- Présence sur Bourges pour des réunions d'agence
- Tenue de l'agence de Saint Amand
- Participation à des évènements sur le secteur géographique
Profil recherché Vous avez une expérience dans l'assistanat commercial, l'administration et une connaissance du secteur impérativement.
Diplômes suivants recommandés :
- BTS métiers des Services à l'environnement
- Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3)
- Responsable de Secteur SAP
- Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne)
- Licence Professionnelle Management de Services de Proximité
- DUT Carrière sociales
- Responsable Opérationnel d'Unité de SAP (BAC+3).
Qualités requises :
- Autonomie
- Discrétion
- Organisation
- Flexibilité
- Aisance relationnelle