Secrétaire polyvalent / polyvalente

Standard / Accueil téléphonique :- Réception et gestion des appels clients, avec résolution directe lorsque cela est possible.
- Prise d'informations et de messages, puis transmission aux interlocuteurs ou services concernés pour traitement ultérieur.
Interface avec l'équipe commerciale :- Gestion de la facturation des maintenances via l'ERP Atheneo.
- Suivi de la facturation des clients (devis, déménagement, SAV, résiliation de contrats).
Interface avec les clients :- Transmission de duplicatas de factures et de contrats.
- Gestion des demandes d'informations sur les relevés de compteurs, par téléphone ou par mail.
- Résolution des doléances clients, incluant les besoins techniques, les demandes de dépannage de consommables, et les litiges liés aux livraisons ou aux commandes.
Courrier entrant et sortant :- Archivage des documents via la plateforme Zeendoc (GED).
- Transmission des courriers et documents aux interlocuteurs ou services concernés.
- Réponses aux courriers de prise en charge des demandes des clients.
Tâches administratives métiers :- Numérisation des documents divers.
- Mise à jour régulière des bases de données (CRM, ERP, SAP, xsm).
- Gestion des contrats, incluant leur saisie et la facturation correspondante dan Expérience : 5 ans dans un métier admin, expérience en ADV appréciée
Prise de poste au plus vite.

Lieu de travail : Meylan (38)
Horaires : 35h / semaine
Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 EUR bruts (évolutifs)


Lieu de travail : Meylan (38)
Horaires : 35h / semaine
Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 EUR bruts (évolutifs)
Date souhaitée : immédiat