Secrétaire médical / Secrétaire médicale

VOS DIPLÔMES OU FORMATIONS OBLIGATOIRE
- Diplômes : BTS Assistant de Direction, diplôme de secrétariat médico-social, diplôme de secrétariat obligatoire pour postuler
- Expérience dans les secrétariats médicaux souhaitée de 1 an si pas de diplôme

- Prérequis :
o expérience antérieure dans le domaine du secrétariat médical (frappe, accueil, .)
o bonne connaissance du vocabulaire médical
o bonne technicité dans l'accueil téléphonique et la communication médical
o bonne technicité informatique
- connaissance des règles de confidentialité et du secret médical
- connaissance des secrétariats médicaux
- posséder un bon esprit d'équipe, un sens de la communication
- posséder des qualités d'accueil
- s'exprimer clairement (savoir formuler, reformuler)
- discrétion, disponibilité, écoute, amabilité, respect d'autrui
- posséder rigueur et organisation
- filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes
- rester efficace dans les situations difficiles
- renseigner ses interlocuteurs
- traiter des situations conflictuelles
- hiérarchiser les activités du secrétariat à réaliser
- utiliser Internet/Intranet pour communiquer avec des interlocuteurs ou réaliser des recherches documentaires ou de thésaurus


OBLIGATIONS
- Respecter les règles de confidentialité et sécurité des locaux
- Respecter les règles de confidentialités du dossier patient
- Tenue civile correcte et port d'un badge.

VOTRE POSTE
- Service : Laboratoire de biologie : Consultations externes médicales et consultations externes du laboratoire

-Horaire coupé ou continu selon les plannings prévus et l'activité du service avec une amplitude :
Du lundi au vendredi : 7 h à 19h - Samedi : 7h 12h30 - Dimanche : 7h 12h00

VOS MISSIONS & ACTIVITES
Laboratoire :
Gestion des bilans biologiques des patients hospitalisés, des consultants externes et des partenaires (Chênois, Alstom, GE..) de l'étape pré-analytique à l'étape post-analytique

* Postes laboratoire Trévenans :
Enregistrement des prélèvements biologiques et bactériologiques :
Horodatage et vérification de l'adéquation tube / étiquetage / prescription.
Enregistrement dans glims
Transmission des prélèvements aux différents secteurs techniques
Gestion des non conformités et des actions curatives

Envois :
Enregistrement, suivi et rendu des résultats des bilans sous traités
Trisomie 21
Dossiers MSM de la T21 : création dossier Evoluance et glims, compléments logiciel Life Cycle, gestion des non conformités, gestion téléphonique et télécopie, rendu des résultats, suivi risques accrus et issues de grossesse
Gestion :
Gestion des Consultations externes sur RDV, gestion du téléphone, mise sous plis des résultats, vérification du codage
Qualité :
Suivi des accréditations, rédaction des fiches qualités, gestion de Kalilab.

Consultations externes Trévenans, Belfort et Montbéliard :
Accueil physique des consultants externes, informations aux patients quant aux exigences relatives à certains examens biologiques, création du dossier administratif EVOLUANCE et du dossier biologique glims.

Consultations externes médicales Belfort et Montbéliard :
Accueil physique des patients ayant RDV avec création du dossier EVOLUANCE
Gestion des sorties du patients (RDV, fiche de transmission.)