informations générales
Alençon
RESPONSABILITÉS :
Sous la responsabilité hiérarchique du cadre de santé du Samu 61, vous intégrez une équipe de 17 assistants de régulation médicale.
Rejoignez notre établissement !
VOS DIFFERENTES MISSIONS :
- Assurer l'écoute permanente, active, adaptée et empathique.
- Gérer le suivi des affaires en cours.
- Répondre à tous les appels du public
- Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis.
- Saisir les informations sur informatique
- Effectuer un pré tri pour les affaires médicales
- Qualifier le degré d'urgence / P0, P1, P2
- Transmettre l'affaire au médecin concerné
- Affecter les missions aux effecteurs désignés par le médecin régulateur
- Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l'orientation des équipes, envoi des renforts
- Assister le médecin régulateur
- Assurer le secrétariat opérationnel
- Réaliser la mise à jour des banques de données informatiques
- Tableau des présences en poste à remplir
ACTIVITES PONCTUELLES :
- Participer aux plans de secours en cellule de crise SAMU ou sur les lieux de l'évènement
- Participer aux exercices de sécurité civile
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux ARM
- ARM chargé de missions
Effectué par le poste de 08h30 :
- Tenue de la salle, s'assurer du bon fonctionnement des outils et de la présence en quantité des documents nécessaires
- Recherche de lits COVID
PROFIL RECHERCHÉ :
COMPETENCES RECQUISES :
Formation et ou qualification :
Niveau exigé : Diplôme d'Etat d'Assistant de régulation médicale, accessible après le baccalauréat, pour tout agent non affecté préalablement au SAMU.
Compétences générales :
- Livret de positionnement des compétences
- Posséder les 4 blocs de compétences du métier ARM (Certification pour les agents déjà affectés à la régulation) :
Bloc de compétences 1 : Traitement d'un appel dans le cadre du SAMU-C15
Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
Bloc de compétences 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en ouvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle
Compétences spécifiques :
- Connaître la géographie du département et de la région
- Identifier les signes de détresse courants
- Appréhender l'organisation de la prise en charge de l'urgence
- Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur
- Connaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques
Expériences souhaitées :
-Expérience professionnelle auprès des usagers
-Expérience ARM dans un autre SAMU
Qualités professionnelles :
- Calme, sang-froid, grande capacité d'écoute et d'attention, empathie, disponibilité
- Communication adaptée
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Gestion du stress
- Obligation d'assiduité au poste de travail
Type d'emploi : Temps plein - CDD de 6 mois - Prise de poste dès que possible
Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois
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- Gérer le suivi des affaires en cours.
- Répondre à tous les appels du public
- Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis.
- Saisir les informations sur informatique
- Effectuer un pré tri pour les affaires médicales
- Qualifier le degré d'urgence / P0, P1, P2
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- Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l'orientation des équipes, envoi des renforts
- Assister le médecin régulateur
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- Réaliser la mise à jour des banques de données informatiques
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ACTIVITES PONCTUELLES :
- Participer aux plans de secours en cellule de crise SAMU ou sur les lieux de l'évènement
- Participer aux exercices de sécurité civile
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux ARM
- ARM chargé de missions
Effectué par le poste de 08h30 :
- Tenue de la salle, s'assurer du bon fonctionnement des outils et de la présence en quantité des documents nécessaires
- Recherche de lits COVID
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Formation et ou qualification :
Niveau exigé : Diplôme d'Etat d'Assistant de régulation médicale, accessible après le baccalauréat, pour tout agent non affecté préalablement au SAMU.
Compétences générales :
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- Posséder les 4 blocs de compétences du métier ARM (Certification pour les agents déjà affectés à la régulation) :
Bloc de compétences 1 : Traitement d'un appel dans le cadre du SAMU-C15
Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
Bloc de compétences 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en ouvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle
Compétences spécifiques :
- Connaître la géographie du département et de la région
- Identifier les signes de détresse courants
- Appréhender l'organisation de la prise en charge de l'urgence
- Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur
- Connaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques
Expériences souhaitées :
-Expérience professionnelle auprès des usagers
-Expérience ARM dans un autre SAMU
Qualités professionnelles :
- Calme, sang-froid, grande capacité d'écoute et d'attention, empathie, disponibilité
- Communication adaptée
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Gestion du stress
- Obligation d'assiduité au poste de travail
Type d'emploi : Temps plein - CDD de 6 mois - Prise de poste dès que possible
Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois
