informations générales
Besançon
FICHE DE POSTE :
L'auxiliaire de gestion des écoles de conduite contribue à l'exploitation d'une école de conduite en assurant les tâches de service à la clientèle et administratives sous le contrôle direct de son supérieur hiérarchique. Il/elle est également amené(e) à travailler en collaboration avec d'autres interlocuteurs au sein de l'entreprise : enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques.
A - Activités de service auprès de la clientèle :
Prestations relatives à l'accueil et aux renseignements auprès de la clientèle d'une école de conduite :
- Accueil physique et à distance de la clientèle (comptoir, téléphone, mail.),
- Traitements des sollicitations,
- Identification et traitement des réclamations de premier niveau de la clientèle,
- Renseignement auprès de la clientèle sur les dispositifs de formation, d'examen du permis de conduire, de financement ainsi que de mise en relation avec l'interlocuteur concerné,
- Accompagnement physique des candidats aux examens.
- Nettoyage des locaux (sol, bureau et sanitaire)
B - Activités administratives :
Prestations relatives à l'organisation des actions de formation d'une école de conduite :
- Planification des sessions de formation et d'examen (formateurs/élèves/salles/véhicules.),
- Tenue du planning des sessions de formation et d'examen (logiciels et plateformes dédiés),
- Constitution et suivi des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, financements, convocations, diplomations.),
- Règlements : facturation, encaissement des prestations et relances,
- Établissement / transmission / classement de tous documents à caractère administratif, commercial et financier,
- Réalisation des activités administratives en lien avec l'application des normes réglementaires et labels qualité en vigueur.
En relais de son supérieur hiérarchique, l'auxiliaire de gestion réalise les activités suivantes :
-Activités administratives et financières visant le personnel de l'entreprise (facturation des intervenants, établissement de fiches de paie, suivi des congés.),
-Ensemble des prestations relatives à l'organisation des actions de formation pour un centre de formation au métier d'enseignant de la conduite et de la sécurité routières.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme en comptabilité, finance, secrétariat ou équivalent.
- Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire.
- Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Esprit d'initiative et capacité à gérer les priorités.
MODALITÉS DE CANDIDATURE
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur dossier de candidature comprenant :
- Un CV détaillé
- Les candidatures doivent être envoyées par mail
- Pour toute question ou demande de renseignements supplémentaires, veuillez contacter Alexis DELMOTTE au 07 70 66 82 75