informations générales
Croissy-Beaubourg
Missions & activités principales :
- Identifie les besoins clients (problématique technique, degré d'urgence, disponibilité.), et gère leurs dossiers de A à Z
- Planifie les interventions des techniciens sur un logiciel Métier
- Met à jour quotidiennement les Intranet de nos partenaires (assurances, agences immobilières etc)
- Saisie les devis et les factures
- Gère la boite email générale de l'agence
- Organise et classe les documents (sous format papier ou numérique)
- Participe aux passages des commandes de produits sur la base des devis acceptés et des besoins identifiés par les techniciens
- Pointe les encaissements et complète les fichiers à remettre à notre expert comptable
- Relance des impayés
Compétences requises
- Maitrise de l'outil informatique (différents logiciels de travail selon les partenaires)
- Aisance relationnelle, notamment au téléphone
- Maitrise de l'orthographe te de la grammaire françaises
- Relation et satisfaction Clients
- Rigueur
- Polyvalence
- Gestion des priorités
- Organisation
- Suivi des dossiers clients
- Planification
- Facturation
La connaissance du milieu du bâtiment serait un plus.