informations générales
Responsabilités et tâches : 1. Gestion administrative :
- Réception et gestion des appels téléphoniques et emails clients.
- Mise à jour et suivi des dossiers clients et fournisseurs (devis, commandes, facturation, etc.)
- Suivi administratif des contrats et documents techniques (plans, bons de commande).
2. Suivi commercial :
- Préparation des devis en lien avec les équipes techniques.
- Relance des devis et suivi des commandes clients.
- Saisie et enregistrement des commandes dans le logiciel dédié.
- Participation à la gestion des litiges et réclamations clients.
3. Soutien opérationnel :
- Organisation et suivi des chantiers en lien avec les conducteurs de travaux.
- Commande des fournitures nécessaires aux chantiers ou à l'atelier.
- Coordination avec les fournisseurs pour assurer les livraisons.
Compétences et qualités requises :
- Organisation et rigueur : Gestion simultanée de plusieurs tâches administratives.
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, et éventuellement logiciels spécifiques (ERP ou CRM).
- Bon relationnel : Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations clients.
- Polyvalence : Aptitude à jongler entre tâches administratives et commerciales.
- Réactivité et proactivité : Anticipation des besoins de l'équipe et résolution rapide des problèmes.
Rémunération :
- Salaire : Selon profil et expérience.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 minimum (BTS Assistant de Gestion, Assistant Commercial ou équivalent).
- Expérience : 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement technique (BTP, métallerie, menuiserie).
- Connaissances spécifiques : Une appétence pour le domaine de la menuiserie et de la métallerie serait un plus.
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- Mise à jour et suivi des dossiers clients et fournisseurs (devis, commandes, facturation, etc.)
- Suivi administratif des contrats et documents techniques (plans, bons de commande).
2. Suivi commercial :
- Préparation des devis en lien avec les équipes techniques.
- Relance des devis et suivi des commandes clients.
- Saisie et enregistrement des commandes dans le logiciel dédié.
- Participation à la gestion des litiges et réclamations clients.
3. Soutien opérationnel :
- Organisation et suivi des chantiers en lien avec les conducteurs de travaux.
- Commande des fournitures nécessaires aux chantiers ou à l'atelier.
- Coordination avec les fournisseurs pour assurer les livraisons.
Compétences et qualités requises :
- Organisation et rigueur : Gestion simultanée de plusieurs tâches administratives.
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, et éventuellement logiciels spécifiques (ERP ou CRM).
- Bon relationnel : Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations clients.
- Polyvalence : Aptitude à jongler entre tâches administratives et commerciales.
- Réactivité et proactivité : Anticipation des besoins de l'équipe et résolution rapide des problèmes.
Rémunération :
- Salaire : Selon profil et expérience.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 minimum (BTS Assistant de Gestion, Assistant Commercial ou équivalent).
- Expérience : 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement technique (BTP, métallerie, menuiserie).
- Connaissances spécifiques : Une appétence pour le domaine de la menuiserie et de la métallerie serait un plus.
