Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

La Holding Y and b investissement propriétaire et gestionnaire de plusieurs entreprises/franchises artisanales, recherche un(e) Secrétaire Commercial(e) et Administratif en CDD pour une création de poste avec pour objectif l'ouverture en CDI. Le poste est à pourvoir rapidement.
Vos missions :

1. Gestion administrative des ventes :

- Préparer, envoyer et suivre les devis et factures.
- Traiter les commandes (saisie, suivi, confirmation aux clients).
- Gérer les relances clients pour les paiements ou les informations manquantes.
- Assurer la gestion des dossiers clients (contrats, données personnelles, historique des commandes).

2. Relation client :

- Répondre aux demandes d'information (par e-mail, téléphone ou autre canal).
- Suivre les réclamations et proposer des solutions adaptées.

3. Organisation et coordination commerciale :

- Mettre à jour et gérer les outils de gestion (CRM, tableaux de bord, etc.).

4. Support marketing :

- Rédiger des contenus (fiches produits, newsletters, posts sur les réseaux sociaux).
- Participer à la mise en place d'actions promotionnelles.
- Réaliser des études de marché et analyser les données commerciales.

5. Suivi et analyse des ventes :

- Analyser les statistiques de vente (par produit, client, ou région).
- Préparer des rapports pour appuyer les décisions stratégiques.
- Identifier des opportunités d'amélioration des performances commerciales.

Profil recherché :

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement digital.
- Une expérience en e-commerce ou dans un poste similaire serait un plus.