Secrétaire commercial / commerciale

Sous le contrôle du responsable commercial, le/la secrétaire chargé(e) d'accueil l'hôtesse d'accueil est le premier interlocuteur des visiteurs et représente l'image de l'association; il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires de l'association.
L'objet principal de la mission repose sur la notion d'interface clients (« client » au sens large, c'est-à-dire tous types de publics) et d'assurer en parallèle des tâches de secrétariat et/ou d'assistance au services supports de l'association.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Représenter l'image de l'association
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer l'accueil physique
- Renseigner le visiteur
- Orienter le visiteur vers le bon interlocuteur
- Prendre les messages
- Compléter des fiches contact clients
- Se tenir informée de l'actualité et des objectifs de l'association
- Réceptionner et distribuer du courrier
- Mettre sous pli, affranchir et expédier le courrier

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

- assurer des tâches de secrétariat tri, (classement, ...)
- saisir et mettre à jour les données clients dans les logiciels métier
- participer aux réunions de service : service vacances, service loisirs, service commercial
- prendre en charge les activités de la conseillère de vente en cas d'absence