informations générales
Lamentin
Au sein d'une concession automobile, vos missions seront essentiellement les suivantes :
- Assurer la prise de rendez-vous par téléphone ou sur place avec le client s'il est présent en concession.
- Effectuer l'ouverture des ordres de réparation
- Contacter des clients pour leur rappeler leur rendez-vous
- Appeler les clients qui ne sont pas venus à leur rendez-vous
- Effectuer des enquêtes de satisfaction client par téléphone
- Gérer des fichiers d'actions de rappel constructeur et les courriers
- Assurer l'accueil du client en concession
- Appeler le client à J+2 pour prise d'information et valider sa satisfaction.
- Remplacer les conseillers après-vente pour les rendez-vous d'entretien, en cas de congés.
Ce poste nécessite d'avoir un excellent sens de l'accueil et de la relation client, et d'être très à l'aise avec l'outil informatique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer la prise de rendez-vous par téléphone ou sur place avec le client s'il est présent en concession.
- Effectuer l'ouverture des ordres de réparation
- Contacter des clients pour leur rappeler leur rendez-vous
- Appeler les clients qui ne sont pas venus à leur rendez-vous
- Effectuer des enquêtes de satisfaction client par téléphone
- Gérer des fichiers d'actions de rappel constructeur et les courriers
- Assurer l'accueil du client en concession
- Appeler le client à J+2 pour prise d'information et valider sa satisfaction.
- Remplacer les conseillers après-vente pour les rendez-vous d'entretien, en cas de congés.
Ce poste nécessite d'avoir un excellent sens de l'accueil et de la relation client, et d'être très à l'aise avec l'outil informatique.
