informations générales
Massieux
VOS MISSIONS :
Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail
Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
Prendre en charge les réclamations des clients
Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit : analyse de l'origine de la panne- s'assurer de l'établissement du devis accepté et signé du client si hors garantie- et paiement- Envoi de la pièce au client ou au technicien.
Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques à la coordinatrice
Mise en place et suivi des plannings d'intervention
Assurer la veille des produits pris en charge, veille à son propre réassort (stock tampon
Qualifier les bases de données clients : mise à jour sur Gazoleen
Assurer la vente des produits par la réalisation de devis
Renseigner les clients sur les produits, les tarifs, délais de livraison.
Administration des ventes du devis à la facturation.
Enregistrer les commandes et les délais
S'assurer des livraisons dans les délais
Assurer la satisfaction client et la gestion des réclamations
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Reporting régulier avec le responsable de service
Demandes clients saisies, suivies et traitées dans les délais (bannettes Gazoleen)
Commandes saisies et suivies dans les délais
Tableaux de suivis de commandes actualisés et transmis dans les délais.
Reportings réguliers effectués
Relation de qualité avec les clients et ses collègues
Réserver les hôtels et soirée étape des techniciens lors des déplacements - (Réservation et paiement)
Poste à 35H semaine. 9-12 et 14-18H du lundi au vendredi.
Salaire fixe mensuel brut 1800€ + 150€ Brut de prime d'assiduité +prime sur objectif.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail
Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
Prendre en charge les réclamations des clients
Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit : analyse de l'origine de la panne- s'assurer de l'établissement du devis accepté et signé du client si hors garantie- et paiement- Envoi de la pièce au client ou au technicien.
Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques à la coordinatrice
Mise en place et suivi des plannings d'intervention
Assurer la veille des produits pris en charge, veille à son propre réassort (stock tampon
Qualifier les bases de données clients : mise à jour sur Gazoleen
Assurer la vente des produits par la réalisation de devis
Renseigner les clients sur les produits, les tarifs, délais de livraison.
Administration des ventes du devis à la facturation.
Enregistrer les commandes et les délais
S'assurer des livraisons dans les délais
Assurer la satisfaction client et la gestion des réclamations
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Reporting régulier avec le responsable de service
Demandes clients saisies, suivies et traitées dans les délais (bannettes Gazoleen)
Commandes saisies et suivies dans les délais
Tableaux de suivis de commandes actualisés et transmis dans les délais.
Reportings réguliers effectués
Relation de qualité avec les clients et ses collègues
Réserver les hôtels et soirée étape des techniciens lors des déplacements - (Réservation et paiement)
Poste à 35H semaine. 9-12 et 14-18H du lundi au vendredi.
Salaire fixe mensuel brut 1800€ + 150€ Brut de prime d'assiduité +prime sur objectif.
