Secrétaire administratif / administrative

Notre client, une concession automobile, recherche son Secrétaire administratif et commercial (H/F), pour son site du 8ème.
Vos principales missions pour ce poste :

1. Satisfaction de la clientèle
-Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession
-Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client
-Accompagner le client dans ses démarches administratives
-Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison
-Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison
-Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges

2. Traitement du marché
-S'assurer de la bonne constitution des dossiers tout en respectant les démarches administratives obligatoires
-Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la gestion commerciale
-Assurer le secrétariat de l'activité commerciale
-Tenir à jour le fichier clients (Salesforce)
-Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale
-Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur
-Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité

Titulaire d'un Bac 2 à minima, vous avez une expérience dans la gestion administrative et commerciale, idéalement dans une concession automobile.
Vous êtes focus sur la relation et la satisfaction client.
Vous maîtrisez le Pack office et les outils CRM (Salesforce).

Rejoignez une équipe dynamique.
A vos candidatures !