Responsable support technique clients

En remplacement d'un membre de l'équipe, et pour accompagner notre croissance ; nous recrutons un Responsable Technique F/H pour rejoindre nos équipes.

Le Responsable Technique supervise et oriente les aspects techniques de l'entreprise. Il veille au bon fonctionnement des ressources humaines et techniques du service, en collaboration avec les autres membres de la direction pour assurer le bon déroulement global des activités de l'entreprise.

Vos missions :

1. Définition de la stratégie de l'entreprise et maîtrise des budgets
- Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs du service technique avec le PDG et les autres membres de la direction
- Etablir (en lien avec différents services) le cadencement prévisionnel et l'évolution du CA
- Soumettre un budget de fonctionnement à la Direction Générale
- Être force de proposition dans la définition d'axes de développement
- Faire part des remontées terrain afin de contribuer à affiner la stratégie de l'entreprise

2. Piloter les équipes et organiser le service technique
- Manager, coordonner et animer le service technique
- Organiser et optimiser les plannings et les interventions
- Développer les moyens adéquats pour améliorer les résultats de l'entreprise ; mise en place d'outils de production et de suivi .
- Former les techniciens et contribuer à la montée en compétence de l'équipe
- Accompagner les équipes dans la résolution des problèmes techniques complexes
- Être garant de la qualité des prestations
- Assurer la bonne coordination des équipes techniques avec les équipes commerciales
- Participer aux recrutements et à la gestion des carrières

3. Participer à l'activité commerciale
- Accompagner les négociations en garantissant la faisabilité technique des projets initiés
- Proposer des solutions répondant parfaitement aux besoins des clients
- Superviser la phase de rédaction des spécifications techniques et les valider
- Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients et prospects ; participation à des salons, conférences, expositions,.

4. Suivre les résultats de l'entreprise
- Être garant de l'efficacité et de la rentabilité du service technique
- Mettre en place et suivre les indicateurs de suivi de l'activité
- Formuler des axes d'amélioration et les mettre en application
- Assurer le reporting auprès de l'ensemble de la Direction
- Assurer la veille stratégique, concurrentielle et technologique


Le profil recherché :

Pour vous épanouir sur ce poste et pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions, vous devez être :
- Rigoureux(se),
- Autonome,
- Organisé(e),
- Esprit d'équipe.

Vous vous prévalez :
- D'une première expérience sur ce type de poste d'au moins 3 ans
- D'être professionnel et qualifié

Les + sur ce poste

Mutuelle et prévoyance.
Véhicule de fonction suivant expérience.

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Bienvenue chez ANS INFORMATIQUE et ISO TELECOM, vos partenaires experts en informatique et téléphonie depuis plus de 25 ans, spécialisé dans l'accompagnement des TPE, PME, PMI, ETI et collectivités territoriales de Bourgogne-Franche Comté. Confiez-nous vos besoins, nos solutions sur mesure sauront répondre à toutes vos attentes.

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Parcours Candidat :

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