informations générales
Moulins
Au sein de la Direction Développement et Patrimoine, vous êtes en charge de l'organisation du service Proximité, représentant une cinquantaine de collaborateurs (responsables de secteur, gardiens, agents d'entretien ) sur l'ensemble du patrimoine de la société, visant à une approche qualitative de la relation clients, et vous êtes le garant du déploiement de la qualité de service au sein de nos résidences.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Organiser les activités proximité afin de répondre au mieux aux problématiques des locataires ;
- Optimiser avec les équipes le délai de travaux et donc de commercialisation ;
- Participer à l'élaboration du budget et suivre l'exécution budgétaire ;
- Élaborer ou mettre à jour les processus, modes opératoires, documents et outils nécessaires au fonctionnement du service Proximité et prendre en compte les ajustements pour une amélioration en continue ;
- Mettre en œuvre la politique de qualité de service de la société en collaboration avec les autres services de la société ;
- Établir ou mettre à jour les indicateurs de gestion et de performance du service (suivi des réclamations, des états des lieux, des commandes ) ;
- Manager et animer le réseau des prestataires en assurant le strict respect des procédures des marchés publics en vigueur ;
- Participer à l'élaboration des marchés de travaux et de services de la proximité ;
- Mettre en œuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes ;
- Participer à l'élaboration du plan d'entretien en centralisant les remontées des équipes et en procédant aux arbitrages.
- Manager et animer votre équipe.
Le profil idéal
Vous justifiez d'une expérience probante dans le management d'équipe et de prestataires. Idéalement, vous disposez de connaissances techniques TCE et d'une expérience réussie dans le milieu du logement social.
Vous savez faire appliquer les règles et procédures et les contrôler, tout comme vous savez gérer simultanément des projets multiples et les budgets associés. Une connaissance des procédures et des règles de la commande publique, ainsi que des spécificités du logement, seraient des atouts supplémentaires.
Ce poste nécessite une mobilité sur l'ensemble du département de l'Allier dans le cadre de la connaissance du patrimoine et des interactions avec les acteurs publics locaux.
Enthousiaste, votre esprit méthodique et rigoureux est reconnu, tout comme votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle. Vous faîtes preuve de leadership et savez animer une équipe. Vous avez une forte capacité d'adaptation, un esprit d'initiative et savez prendre de la hauteur.
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Pour garantir votre réussite, nous assurons, dès votre arrivée, votre intégration avec un parcours individualisé et nous vous accompagnons en mettant en œuvre un programme de formation adapté à vos besoins.
Les conditions d'embauche
statut Cadre, à temps plein au forfait jours, avec 14 jours de RTT et 2 jours de direction fixes.
Nous vous proposerons une rémunération qui valorisera votre expérience et votre potentiel, accompagnée d'avantages tels que : prime d'intéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance
Le poste de Responsable de service Proximité H/F est localisé au sein de notre Siège social à Moulins. Nous vous attendons dès que possible !
Enfin, sachez que nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales sont les suivantes :
- Organiser les activités proximité afin de répondre au mieux aux problématiques des locataires ;
- Optimiser avec les équipes le délai de travaux et donc de commercialisation ;
- Participer à l'élaboration du budget et suivre l'exécution budgétaire ;
- Élaborer ou mettre à jour les processus, modes opératoires, documents et outils nécessaires au fonctionnement du service Proximité et prendre en compte les ajustements pour une amélioration en continue ;
- Mettre en œuvre la politique de qualité de service de la société en collaboration avec les autres services de la société ;
- Établir ou mettre à jour les indicateurs de gestion et de performance du service (suivi des réclamations, des états des lieux, des commandes ) ;
- Manager et animer le réseau des prestataires en assurant le strict respect des procédures des marchés publics en vigueur ;
- Participer à l'élaboration des marchés de travaux et de services de la proximité ;
- Mettre en œuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes ;
- Participer à l'élaboration du plan d'entretien en centralisant les remontées des équipes et en procédant aux arbitrages.
- Manager et animer votre équipe.
Le profil idéal
Vous justifiez d'une expérience probante dans le management d'équipe et de prestataires. Idéalement, vous disposez de connaissances techniques TCE et d'une expérience réussie dans le milieu du logement social.
Vous savez faire appliquer les règles et procédures et les contrôler, tout comme vous savez gérer simultanément des projets multiples et les budgets associés. Une connaissance des procédures et des règles de la commande publique, ainsi que des spécificités du logement, seraient des atouts supplémentaires.
Ce poste nécessite une mobilité sur l'ensemble du département de l'Allier dans le cadre de la connaissance du patrimoine et des interactions avec les acteurs publics locaux.
Enthousiaste, votre esprit méthodique et rigoureux est reconnu, tout comme votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle. Vous faîtes preuve de leadership et savez animer une équipe. Vous avez une forte capacité d'adaptation, un esprit d'initiative et savez prendre de la hauteur.
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Pour garantir votre réussite, nous assurons, dès votre arrivée, votre intégration avec un parcours individualisé et nous vous accompagnons en mettant en œuvre un programme de formation adapté à vos besoins.
Les conditions d'embauche
statut Cadre, à temps plein au forfait jours, avec 14 jours de RTT et 2 jours de direction fixes.
Nous vous proposerons une rémunération qui valorisera votre expérience et votre potentiel, accompagnée d'avantages tels que : prime d'intéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance
Le poste de Responsable de service Proximité H/F est localisé au sein de notre Siège social à Moulins. Nous vous attendons dès que possible !
Enfin, sachez que nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
