Responsable service clients

Le service clients est un secteur crucial pour le développement de l'entreprise et face à
l'accroissement de la clientèle, nous souhaitons renforcer l'équipe pour mieux accompagner
nos clients de la fabrication à l'après-vente et les fidéliser.
Vous intégrerez une équipe de 24 personnes et serez rattaché-e au Pôle Produits.

Missions :
- Répondre aux attentes de la clientèle
- Organiser l'activité
- Manager l'équipe

Vos activités :
- Gérer le service clients
- Accompagner les clients au quotidien
- Gérer le service après-vente (SAV)

PROFIL

Vous aimez le contact et avez une expérience dans la relation clientèle (SAV, téléconseiller.) et d'animation d'équipe. Votre communication assertive vous permet de vous adapter aux différentes situations (en direct ou par téléphone).
Polyvalence, efficacité, réactivité, bonne capacité d'organisation seront vos atouts pour réussir dans ce poste. Vous maîtrisez les outils informatiques (suite Office).

Une connaissance du milieu de la gérontologie et/ou handicap serait un plus.