informations générales
Chanteloup-les-Vignes
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Traitement et revêtement des métaux et basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78570),en CDI un Responsable du Service Clients (h/f).
Notre client est une entreprise spécialisée dans le traitement et le revêtement des métaux, offrant des solutions de haute qualité à ses clients. Avec une expertise reconnue dans le secteur, notre client s'engage à fournir des services et des produits de pointe, répondant aux exigences les plus élevées.
Vos principales missions seront les suivantes :
Vous serez le relais des clients au sein de notre site de Chanteloup-Les-Vignes. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes des clients.
Vous effectuez également l'actualisation des tarifs clients.
Responsabilités :
- Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations
- Rédiger des devis et des offres clients S'assurer de la pertinence des tarifs et les maintenir à jour
- Facturation
- Développer la relation commerciale avec le client
- Piloter les Indicateurs liés à l'activité du Responsable Service Client et les plans d'améliorations.
- Communiquer régulièrement un état d'avancement des commandes aux principaux clients.
- Gérer les litiges administratifs et commerciaux.
- Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources)
- Accueillir et accompagner les clients sur le site.
Nous recherchons un candidat possédant une expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du traitement et du revêtement des métaux. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 dans une discipline pertinente.
Qualification :
- Diplôme dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Expérience significative dans un poste de service client ou de gestion de la relation client, de préférence dans le secteur industriel.
- Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
En rejoignant notre client, vous bénéficierez des avantages suivants : Comité entreprise, Primes, Tickets restaurants, Participation, 13ème mois, Intéressements, Mutuelle.
Le poste est à pourvoir dès que possible, en temps plein. Vous travaillerez selon des horaires de journée.
Vous êtes passionné par le domaine du traitement et du revêtement des métaux ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Rejoignez notre client et participez à son développement !
LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre client est une entreprise spécialisée dans le traitement et le revêtement des métaux, offrant des solutions de haute qualité à ses clients. Avec une expertise reconnue dans le secteur, notre client s'engage à fournir des services et des produits de pointe, répondant aux exigences les plus élevées.
Vos principales missions seront les suivantes :
Vous serez le relais des clients au sein de notre site de Chanteloup-Les-Vignes. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes des clients.
Vous effectuez également l'actualisation des tarifs clients.
Responsabilités :
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- Rédiger des devis et des offres clients S'assurer de la pertinence des tarifs et les maintenir à jour
- Facturation
- Développer la relation commerciale avec le client
- Piloter les Indicateurs liés à l'activité du Responsable Service Client et les plans d'améliorations.
- Communiquer régulièrement un état d'avancement des commandes aux principaux clients.
- Gérer les litiges administratifs et commerciaux.
- Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources)
- Accueillir et accompagner les clients sur le site.
Nous recherchons un candidat possédant une expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du traitement et du revêtement des métaux. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 dans une discipline pertinente.
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- Expérience significative dans un poste de service client ou de gestion de la relation client, de préférence dans le secteur industriel.
- Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
En rejoignant notre client, vous bénéficierez des avantages suivants : Comité entreprise, Primes, Tickets restaurants, Participation, 13ème mois, Intéressements, Mutuelle.
Le poste est à pourvoir dès que possible, en temps plein. Vous travaillerez selon des horaires de journée.
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