Responsable service clients

PRINCIPALES ACTIVITES ET RESPONSABILITES DU POSTE
En qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur.

Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service.

Dans ce cadre, vous réalisez :
- Le traitement et le suivi des commandes (de la réception à la facturation)
- La communication avec les clients internes et externes ainsi que différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances.)
- La facturation des commandes
- L'enregistrement des réclamations clients en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux
- La préparation des documents nécessaires à l'exportation de nos marchandises (pour l'export)
- La gestion de crédits documentaires ou CAD, paiements d'avance
- La maintenance des données clients

Cette liste est non exhaustive.
PROFIL RECHERCHE
- Bac + 2 en Commerce International
- Expérience confirmée à un poste similaire si possible dans le secteur chimie / parfumerie ou agroalimentaire
- Connaissances : Anglais C1 (Obligatoire) + 3ème langue serait un plus (Allemand / Espagnol)
- Connaissances commerce international : transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale.
- Maitrise de SAP, compétences en bureautique et informatique
- Aisance relationnelle, bonne élocution en Français comme en Anglais

(*)MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.



FORMATION : 3. Bac + 2/3

NIVEAU D'EXPERIENCE MIN. REQUIS : entre 3 ans et 5 ans