informations générales
En tant que Spécialiste de la Qualité des Données, vous jouerez un rôle crucial pour assurer l'exactitude et la fiabilité des données de nos clients et partenaires.
Vous collaborerez étroitement avec des équipes transversales (Support, Delivery, Intégration, CSM, etc.) pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de qualité des données et améliorer les processus. Vos principaux objectifs sont :
- Garantir que les prérequis de qualité des données sont respectés par les clients et partenaires impliqués.
- Garantir un taux de churn de 0.
Missions :
- Surveiller et nettoyer régulièrement les données entrantes et utiliser nos indicateurs internes pour assurer un suivi total des données par rapport aux attentes des clients.
- Soutenir les CSM pour animer les relations clients et partenaires (ex : transitaires, transporteurs routiers, etc.) afin d'améliorer la qualité des données et d'atteindre notre objectif de 100% de qualité de données.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer les processus et les rapports de qualité des données.
- Collaborer avec l'équipe d'intégration pour mettre en œuvre des améliorations en matière d'automatisation et d'efficacité.
- Agir comme point de contact pour les questions liées aux données au sein de l'équipe Customer Excellence.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Excellence pour trouver des solutions pour animer de manière autonome les processus de qualité des données.
Profil Idéal :
- Entre 1 et 2 ans d'expérience.
- Capacités analytiques et familiarité avec les outils et méthodologies de qualité des données.
- Bon niveau de communication.
- Expérience avérée dans un rôle de service client ou de gestion de données.
- Grande attention aux détails et excellentes compétences organisationnelles.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous collaborerez étroitement avec des équipes transversales (Support, Delivery, Intégration, CSM, etc.) pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de qualité des données et améliorer les processus. Vos principaux objectifs sont :
- Garantir que les prérequis de qualité des données sont respectés par les clients et partenaires impliqués.
- Garantir un taux de churn de 0.
Missions :
- Surveiller et nettoyer régulièrement les données entrantes et utiliser nos indicateurs internes pour assurer un suivi total des données par rapport aux attentes des clients.
- Soutenir les CSM pour animer les relations clients et partenaires (ex : transitaires, transporteurs routiers, etc.) afin d'améliorer la qualité des données et d'atteindre notre objectif de 100% de qualité de données.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer les processus et les rapports de qualité des données.
- Collaborer avec l'équipe d'intégration pour mettre en œuvre des améliorations en matière d'automatisation et d'efficacité.
- Agir comme point de contact pour les questions liées aux données au sein de l'équipe Customer Excellence.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Excellence pour trouver des solutions pour animer de manière autonome les processus de qualité des données.
Profil Idéal :
- Entre 1 et 2 ans d'expérience.
- Capacités analytiques et familiarité avec les outils et méthodologies de qualité des données.
- Bon niveau de communication.
- Expérience avérée dans un rôle de service client ou de gestion de données.
- Grande attention aux détails et excellentes compétences organisationnelles.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire.
