Responsable service clients

VOUS SEREZ AMENE/E A ENCADRER L'EQUIPE DES PREPARATEURS (5 PERSONNES) DE VEHICULES ET A ORGANISER ET GERER L'ORGANISATION DE L'ACTIVITE EN LIEN AVEC LES AUTRES SERVICES DE LA CONCESSION (COORDINATION AVEC L'ATELIER/SECRETARIAT/VENTE...), VOTRE ANALYSE DES BESOINS D'INTERVENTION, DE TRAVAUX, MODIFICATIONS ET PREPARATION DES VEHICULES AVANT REMISE AUX CLIENTS SERA NECESSAIRE POUR UNE ARTICULATION EFFICACE ET EFFICIENTE DES INTERVENTIONS ENTRE LES DIFFERENTS SERVICES DE LA CONCESSION AVEC POUR SEUL OBJECTIF, LA SATISFACTION CLIENTS. VOUS ETES MANAGER DANS L'AME ET SAVEZ CHIFFRER LES INTERVENTIONS A PREVOIR, A ORGANISER ET COORDONNER EN VUE QUE VOTRE EQUIPE PUISSE RECUPERER LES VEHICULES EN PREPARATION POUR REMISE AUX CLIENTS DANS LES DELAIS ATTENDUS PAR LE SERVICE COMMERCIAL. VOUS FAITES PREUVE D'ORGANISATION, DE RIGUEUR, D'EXIGENCE. VOUS SAVEZ ANALYSER LES BESOINS, ARTICULER, ORGANISER ET DELEGUER. VOUS SUIVREZ LE BON DEROULEMENT DES OPERATIONS ET LA GESTION DE VOTRE EQUIPE. VOUS SAVEZ GERER VOTRE STRESS ET FAITES FACE AUX ALEAS (COMMANDES/URGENCES/LIVRAISONS...) EN VUE D'ASSURER L'ACTIVITE. VOTRE ACTIVITE COMPRENDRA LE CHECK IN VO, LA REALISATION DES DEVIS CARROSSERIE/MECANIQUE, LE CONTROLE TECHNIQUE, LA PREPARATION INTERNE/EXTERNE DES VEHICULES SELON LES ATTENDUS ET COMMANDE CLIENT. IDEALEMENT VOUS AVEZ DES CONNAISSANCES AUTOMOBILES MAIS L'ESSENTIEL EST VOTRE POTENTIEL A GERER UNE EQUIPE, ORGANISER ET GERER L'ACTIVITE, FAIRE PREUVE DE REACTIVITE ET DE SERIEUX. TRAVAIL D LUNDI AU VENDREDI. STATUT AGENT DE MAITRISE.