Responsable service clients

Dans le cadre de notre croissance, vous serez rattaché(e) au directeur d'établissement et vous intégrerez une équipe d'environ quinze collaborateurs.
Vos missions principales :
- Assurer la qualité d'accompagnement des clients particuliers et maintenir une relation de confiance avec vos clients.
- Améliorer la satisfaction client : déployer des actions ciblées pour renforcer les partenariats avec les clients.
- Développer les ventes et le chiffre d'affaires, tout en pilotant les aspects administratifs et commerciaux de votre périmètre.
- Manager les équipes : recrutement, intégration, formation et accompagnement des collaborateurs.
- Analyser les reportings et contribuer à la préparation des budgets.
Profil recherché :
- Vous êtes sensible à la satisfaction client et avez à coeur de répondre à leurs attentes de manière optimale.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales et votre capacité à bâtir des relations solides avec vos interlocuteurs.
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Caractéristiques du poste :
- Type de contrat : CDI, statut cadre au forfait jours
- Rémunération : salaire fixe à partir de 30kEUR brut annuel, selon expérience, accompagné d'une prime annuelle sur objectifs (jusqu'à un mois de salaire).
- Avantages : participation, intéressement, prime de vacances et avantages liés au CSE.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
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