Responsable service clients

Manpower COLMAR recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) !

-Recueillir les doléances des clients mécontents
-Proposer des solutions adaptées
-Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV
-Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients
-Recruter du personnel et assurer sa formation
-Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
-Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
-Contrôler la qualité des interventions
-Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
-Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits


-Vous disposez de connaissances techniques en informatique, téléphonie, électronique, etc.
-Vous maîtrisez les outils de la bureautique (pack Office) et ERP.
-Vous possédez des connaissance des process de maintenance.
-Un Anglais technique et opérationnel est souhaitée

Vous êtes à l'aise avec la relation client, calme et à l'écoute ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès à présent sur notre site !

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-Avantages & bénéfices : mutuelle, prévoyance santé, avantages CSE attractifs
-Programme MyPath : 45 000 Talents engagés bénéficient d'un parcours personnalisé vers les secteurs les plus porteurs
-Démarches facilitées : une application mobile pour être alerté, postuler, et signer vos contrats.