Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Le Chef d'Équipe SAV est responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de techniciens SAV. Il s'assure de la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions et le respect des délais. Il doit également veiller à l'amélioration continue des processus et à la montée en compétences des membres de son équipe. Au quotidien vos missions seront de :

Manager une équipe (recrutement, organisation, planification de l'activité, évaluation de la performance...)
Assurer la satisfaction client par le traitement des demandes SAV
Collaborer avec les autres équipes pour garantir la résolution des problèmes et participer à l'amélioration continue


Profil recherché
Une solide expérience en tant que chef d'équipe/manager est attendue. Pour réussir dans ces missions nous recherchons:

Formation en informatique ou domaines proches.
Expérience de management dans un environnement SAV, idéalement dans le secteur informatique.
Leadership et de capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Bonnes connaissances des produits informatiques (tablettes, pad, imrpimantes...) vous permettant de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
Habitude de travailler avec un ERP (Odoo) et avec les outils bureautiques.