Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans les équipements sportifs, un.e Conseiller Technique SAV Equipements sportifs H/F à Bobigny (93) pour une mission d'intérim de 6 mois.

Poste à pourvoir dès que possible

REMUNERATION : 25k à 33k€ annuels bruts
TYPE DE CONTRAT : Intérim (6 mois)
LIEU : Bobigny (93)

Vous intégrez une équipe de 5 personnes, après une période de formation, vous êtes en charge :
- de l'assistance technique à distance des clients
- du suivi des interventions de dépannage sur le matériel des clients
- du suivi des demandes d'échanges du matériel

Ce poste est rattaché au responsable Service après-vente .

Mission :


- Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail)
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, conseiller le client sur le mode à tenir pour réparation de produit)
- Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits
- Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé


- Vous possédez une formation BTS et/ou une expérience de 2 ans dans le domaine du service après-vente
- Idéalement, vous avez des connaissances techniques sur les équipements sportifs
- Bon communiquant et disposant d'un vrai sens du service, rigoureux, réactif, organisé, vous avez un excellent relationnel et des facilités d'expression au téléphone. Vous contribuez à la satisfaction clients par la qualité de votre prestation.
- Vous êtes à même de pratiquer des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes clients.
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type ERP