Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Fondée en 2010, notre société est spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de distribution de médicaments destinées aux pharmacies en France et à l'étranger.
Vous recherchez une entreprise qui vous fait vraiment confiance et vous offre une formation solide?
Nous recherchons un Responsable SAV et service technique (H/F).
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
- Prendre en compte et centraliser les remontées clients
- Gérer les priorités des remontées
- Traiter les sujets récurrents en assurant un suivi et une organisation de la hotline
- Définir les actions associées en automatisme, informatique ou du réglage technique sur site et les dispatcher auprès des équipes
- Assurer le retour des remontées clients
- Solutionner les remontées en automatisme et informatique
- Gérer les demandes des clients au niveau amélioration technique, automatisme et informatique
- Garantir que les sites soient à jour des versions logiciels
- Participer au développement du logiciel MEDIAN sur la partie informatique et en automatisme
- Assurer la formation des techniciens à la prise de poste au niveau du logiciel, en informatique et en automatisme
- Maintenance hotline

De formation BAC+3 Licence Pro SARII, vous disposez d'une expérience réussie (minimum 8 ans).
Les connaissances que nous apprécierons:
- Base de données sql
- Base de données vb.net

Nous favorisons votre réussite à cette fonction en assurant un parcours d'intégration. Nous vous présenterons nos solutions technologiques médicales avancées et vous serez accueilli par nos équipes dans un environnement convivial.

Vous encadrerez 23 techniciens de maintenance.

En vue de notre développement à l'étranger et pour votre quotidien, la pratique de l'anglais professionnel est nécessaire.
Autonome, vous êtes force de proposition et savez faire preuve de persuasion pour soutenir vos idées!
Vous appréciez le travail en équipe dans un climat de confiance, alors REJOIGNEZ-NOUS!!!