Responsable relation client (CRM)

Poste en intérim- Expérience souhaitée

Notre agence Adéquat Paris Tertiaire recrute un nouveau talent en tant que chargé de la relation client F/H en Intérim pour son client, spécialisé dans le secteur ferroviaire, basé sur Ris Orangis (91).

Missions :

-Prendre en charge et informer les clients en situation normale ou perturbée
-Utiliser différents outils et moyens d'informations
-Proposer et vendre les produits tarifaires et les services adaptés aux besoins
-Assurer la gestion d'une caisse et l'après-vente
-Contrôler et veiller au bon fonctionnement des équipements/installations
-Réguler les flux sur les quais, faciliter la fermeture des portes, la montée et descente des voyageurs
-Intervenir sur une ou plusieurs gares ou section de ligne
-Communication en anglais avec la clientèle étrangère

Profil :
- Connaître et respecter les procédures comptables ainsi que les consignes de sécurité des biens, des personnes et des fonds
- Maitrise de l'anglais (bilingue) afin d'interagir avec la clientèle étrangère
- La connaissance et la maitrise du logiciel GSN est requise
- Faire preuve d'écoute, empathie, maîtrise de soi
- Avoir une expérience significative en vente et en accueil

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe 13.49€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Différentes primes liées au poste
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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