Responsable relation client (CRM)

Missions principales :
1. Surveiller et gérer la santé du pipeline SDR et le reporting
- Analyser les performances des campagnes d'acquisition
- Améliorer la génération de leads et la conversion
2. Analyser et enrichir les données CRM Hubspot
- Collecter et structurer les informations clés
- Mettre à jour les bases de données pour optimiser la segmentation
3. Collaborer avec les équipes Sales et Marketing
- Identifier les besoins et proposer des actions correctives
- Assurer une communication fluide et partager les informations pertinentes
4. Optimiser et automatiser campagnes marketing et reporting
- Automatiser via des outils dédiés (Make, Zapier, etc.)
- Ajuster en continu pour maximiser l'efficacité
5. Mener des recherches marché et contribuer aux KPI
- Réaliser des études de concurrence et tendances
- Participer à la définition et au suivi de nouveaux indicateurs
Compétences requises :
- Analyse de données & CRM
- Maîtrise d'outils tels que Google Analytics, GTM, Looker Studio, HubSpot
- Rigueur pour manipuler et interpréter des données complexes
- Développement & automatisation
- Connaissance de SQL, manipulation de JSON et bases en JavaScript
- Familiarité avec Webflow et outils d'automatisation (Make, Zapier)
- Processus Sales & Marketing
- Bonnes notions de pipeline, nurturing, conversion, etc.
- Recherche & analyse de marché
- Usage de Semrush ou équivalent pour identifier opportunités et tendances
- Communication et collaboration
- Capacité à vulgariser des données techniques et travailler en équipe
- Relationnel solide pour échanger avec différents services
Profil recherché :
- Esprit d'équipe et adaptabilité : À l'aise pour interagir avec divers interlocuteurs et gérer plusieurs projets en parallèle.
- Orientation client : Familiarité avec des outils d'engagement et sensibilité aux besoins clients.
- Proactivité et polyvalence : Prêt à sortir de sa zone de confort, force de proposition et contribution à divers projets.