informations générales
Forts de notre croissance locale, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Coordinateur SAV (création de poste) pour piloter et développer nos activités commerciales sur nos marchés. Si vous aimez les challenges, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement international, cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Coordinateur Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé pour garantir des processus fluides entre nos partenaires de service et nos clients. Vous assurerez un haut niveau de satisfaction client - et donc de fidélisation - à travers une gestion efficace des pièces détachées et un suivi précis de nos partenaires.
Vos responsabilités :
- Optimiser les processus entre les partenaires de service, nos services internes et ceux des clients.
- Suivre la performance des partenaires de service via des KPIs.
- Assurer la disponibilité des pièces détachées.
- Identifier et signaler les problèmes de qualité à l'usine.
- Gérer les problématiques soulevées par les services de nos clients et maintenir la relation avec ces derniers.
- Organiser des formations pour les clients.
- Participer aux salons professionnels.
- Compétences :
o Connaissance des produits techniques.
o Relation clientèle.
o Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des ERP.
Ce que nous offrons :
- Un poste clé dans une entreprise internationale en plein essor.
- Un environnement de travail stimulant avec des défis motivants.
- Des opportunités de développement et d'évolution au sein de la structure.
Prêt(e) à relever ce challenge et à rejoindre une équipe dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant par mail en mentionnant « After sales service coordinator (votre nom) en objet de mail !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Coordinateur Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé pour garantir des processus fluides entre nos partenaires de service et nos clients. Vous assurerez un haut niveau de satisfaction client - et donc de fidélisation - à travers une gestion efficace des pièces détachées et un suivi précis de nos partenaires.
Vos responsabilités :
- Optimiser les processus entre les partenaires de service, nos services internes et ceux des clients.
- Suivre la performance des partenaires de service via des KPIs.
- Assurer la disponibilité des pièces détachées.
- Identifier et signaler les problèmes de qualité à l'usine.
- Gérer les problématiques soulevées par les services de nos clients et maintenir la relation avec ces derniers.
- Organiser des formations pour les clients.
- Participer aux salons professionnels.
- Compétences :
o Connaissance des produits techniques.
o Relation clientèle.
o Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des ERP.
Ce que nous offrons :
- Un poste clé dans une entreprise internationale en plein essor.
- Un environnement de travail stimulant avec des défis motivants.
- Des opportunités de développement et d'évolution au sein de la structure.
Prêt(e) à relever ce challenge et à rejoindre une équipe dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant par mail en mentionnant « After sales service coordinator (votre nom) en objet de mail !
