Responsable qualité services

Présent dans l'aide à domicile depuis 18 ans, nous recrutons !
Notre équipe administrative cherche un ou une responsable qualité pour grandir et évoluer avec nous.

Les missions principales proposées sont :
- l'accueil et l'écoute (recherche de solutions adaptées aux difficultés rencontrées),
- la gestion des RDV clients à domicile (évaluation des besoins des clients, orientation vers les dispositifs d'aides adéquates etc),
- la gestion de la planification des interventions en lien avec les besoins des clients,
- la gestion des litiges clients,
- la gestion des urgences,
- la gestion da la qualité.

Notre futur.e collaborateur/trice devra avoir des qualités indispensables :
- polyvalence !
- sens de l'organisation,
- rigueur,
- aisance dans la rédaction et élocution,
- bonne maîtrise de l'outil informatique (ximi, word, excel, outlook...),
- esprit d'équipe,
- sens de l'initiative,
- bonne humeur !

Horaires = lundi : 9h-12h, 14h-18h et du mardi au vendredi : 8h-12h, 14h-17h (malheureusement non adaptables).

Nous demandons une expérience récente dans un service d'aide à domicile/le secteur social, évaluer les besoins des clients ne s'improvise pas.

Outre un profil et des compétences, nous recherchons une personne fiable qui voudra grandir et évoluer avec nous !

Poste à pourvoir dès que possible.