Responsable qualité services

Notre association œuvre dans le domaine de l'aide à la personne et met un point d'honneur à garantir des services de qualité et respectueux des normes légales et déontologiques. Pour assurer un remplacement de 9 mois, nous recherchons un(e) Cadre Responsable Qualité et Administration afin de superviser à la fois la qualité des services et les fonctions administratives.

Missions :

1. Gestion de la qualité
Mise en place et suivi du système de qualité : Définir, implémenter et suivre les démarches qualité au sein de l'association.
Conformité réglementaire : Assurer que l'association respecte les normes légales et les certifications en matière de qualité et de sécurité des services.
Suivi des indicateurs de performance : Développer et piloter des outils de mesure pour évaluer la qualité des services, recueillir et analyser les retours des bénéficiaires et des équipes.
Amélioration continue : Identifier des axes d'amélioration pour optimiser l'organisation et les processus internes.
Initier la mise en place d'actions de prévention et de promotion de la santé
Anime des groupes de travail et des réunions sur des thématiques en lien avec sa fonction

2. Ressources Humaines
Recrutement et intégration : Piloter les recrutements (création des fiches de poste, sélection des candidats, entretiens) et coordonner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Accompagnement des équipes : Être un interlocuteur privilégié pour les collaborateurs en l'absence de la directrice

3. Gestion administrative
Elabore les différentes procédures et protocoles nécessaires à l'organisation du service, ainsi qu'à la réalisation des interventions, et assure la gestion documentaire
Préparation des réunions : Organiser les réunions internes et externes, rédiger les comptes-rendus et assurer le suivi des actions.
Participe aux réponses aux appels à projet.

Poste à pourvoir au 01/12/2024 pour un remplacement jusqu'au 31/08/2025.