Responsable qualité services

Un poste de Responsable Qualité Gestion des Risques est à pourvoir rapidement au Centre Hospitalier de Nègrepelisse (secteur public hospitalier).

Missions :
Participer au développement et à la coordination la mise en œuvre de la politique qualité /gestion des risques et sécurité des soins au sein de la Direction Commune.

Activités principales :
Responsable de la conception de la politique qualité/ gestion des risques en déclinaison des orientations de la Direction Commune.
Planification, coordination et évaluation du programme qualité et sécurité des soins en lien avec les différents services ;
Définition et mise en œuvre du plan de communication sur la politique et le programme qualité et sécurité des soins en lien avec la Direction des Soins ; Organisation de la mesure de la satisfaction des usagers ;
Veille normative et règlementaire sur les champs relatifs à la qualité à la gestion des risques associés aux soins ;
Organisation des réponses aux enquêtes des tutelles en lien avec la qualité et la sécurité des soins et en lien avec les professionnels concernés ;
Sensibilisation et formation des professionnels à la démarche culture sécurité ; Communication sur la culture sécurité (organisation semaine sécurité patient, rédaction de mémo) ;
Assistance méthodologique (analyse des évènements indésirables (EI), audit, recueil des IPAQSS).
Suivi des indicateurs qualité ;
Préparation de la démarche de certification et d'évaluation. Elaboration des plans d'actions et suivi des actions en lien avec les acteurs pertinents;
Définition des outils de gestion de la qualité et des risques en lien avec le soin (système documentaire, indicateurs, cartographie des risques par processus de soins) ;
Coordination des actions d'évaluation des pratiques professionnelles et des audits qualité interne ;
Conseil des équipes et coordination pour la mise en œuvre de procédures identifiées et décrites en amont des crises en relation avec les services concernés ; Coordination des vigilances règlementaires ;
Etude des causes de plaintes et des réclamations, analyse des demandes de
dossier médical ;
Suivi des contrôles sécuritaires, suivi du document unique ;
Collecte des évènements indésirables, analyse avec les acteurs concernés, propositions d'actions préventives et correctives (contribution à l'évaluation des risques professionnels) ;
Animation de la démarche qualité (présentation des El, analyse et compte rendu de réunion) ;
Relation hiérarchique Directrice de la qualité

Relations fonctionnelles :
Médecin coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins / Equipe de Direction
Président de CME pour la définition et le suivi de la politique qualité et sécurité des soins / Pharmaciens;
Correspondants des vigilances règlementaires;
Equipe opérationnelle d'hygiène ;
Responsable sécurité pour le suivi des contrôles sécuritaires ; Responsables des services, cadres de santé, assistante de direction ; Représentant des usagers ; Admissions; Médecin DIM et équipes médicales;

Savoir-faire requis :
Utiliser les outils et méthodes de management de la qualité et d'évaluation Adapter les méthodes et outils de gestion des risques à l'établissement ; Définir les priorités d'actions ;
Rechercher et identifier les sources d'information ;
Animer les groupes de travail, planifier, organiser, répartir la charge de travail ;
Impulser la réalisation des projets qualité ;
Négocier avec les différents interlocuteurs ;
S'exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux qualité et culture sécurité des soins ;
Maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, POWER-POINT).

Horaires de travail /congés/RTT Forfait jour
Congés pour un temps plein : 25 congés annuels - 19 RTT/ et sous condition 1 jour congé de fractionnement, 2 jours hors saison.

Lieux d'exercice :
Principalement basé au sein du site du Centre Hospitalier de Nègrepelisse, mobilité au sein des sites et des établissements de la Direction commune