informations générales
Sous la responsabilité du/de la Responsable Qualité Production et Clients (H/F), le/la Technicien(ne) Qualité
Clients (H/F) participe à la gestion des réclamations clients et s'assure de la prise en compte des exigences
Qualité en production, afin de garantir la conformité des produits livrés et l'amélioration de la Satisfaction Client.
Vos missions :
- Traitement des réclamations clients : Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous la
supervision du Responsable Qualité.
- Résolution de problèmes : Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plans
d'action correctifs.
- Suivi des procédés spéciaux : Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant au
respect des standards.
- Mise en place des actions correctives et préventives : Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leur
efficacité dans la résolution des problèmes de qualité.
- Rapports et documentation : Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolution
produit, et les communiquer aux équipes et clients.
- Audits et tests : Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens de
contrôle.
-Gestion des standards de production : Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur amélioration
continue.
- Amélioration continue : Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports de
communication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients.
Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireClients (H/F) participe à la gestion des réclamations clients et s'assure de la prise en compte des exigences
Qualité en production, afin de garantir la conformité des produits livrés et l'amélioration de la Satisfaction Client.
Vos missions :
- Traitement des réclamations clients : Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous la
supervision du Responsable Qualité.
- Résolution de problèmes : Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plans
d'action correctifs.
- Suivi des procédés spéciaux : Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant au
respect des standards.
- Mise en place des actions correctives et préventives : Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leur
efficacité dans la résolution des problèmes de qualité.
- Rapports et documentation : Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolution
produit, et les communiquer aux équipes et clients.
- Audits et tests : Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens de
contrôle.
-Gestion des standards de production : Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur amélioration
continue.
- Amélioration continue : Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports de
communication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients.
Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé
