informations générales
Dole
Grand Dole Habitat recherche son.sa futur.e. responsable pole vie du locataire (H/F) !
Accueilli.e. au sein de la Direction clientèle, vous animerez et coordonnerez les activités du pole dans une démarche d'amélioration continue, en apportant une attention particulière à l'expérience et la satisfaction de nos clients.
Actuellement l'équipe est composée de 8 collaborateurs occupant 3 fonctions complémentaires.
- Gestionnaires de proximité : gestion des demandes techniques curatives sur le patrimoine, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires, surveillance du bâti, suivi des entreprises.
- Gardien.ne.s : entretien et propreté des résidences, surveillance du bâti, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires.
- Agent d'entretien/peintre : menues interventions techniques dans les parties communes et logements.
Manager agile expérimenté.e, vos missions principales seront :
- d'assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal du pole dont vous avez la responsabilité, en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés,
- de veiller à la qualité de service rendu aux clients dont vous serez garant.e,
- d'animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- maintenir et développer les compétences des personnes de votre équipe,
- effectuer le reporting de l'activité du pole,
- optimiser l'organisation des activités du pole (processus, outils, SI) et/ou de missions transverses,
- d'effectuer une veille professionnelle,
- développer la transversalité et coopération interpoles,
- participer à la définition de la stratégie de communication et d'information des clients,
- représenter l'organisme auprès des partenaires,
- assurer la coordination de la mission de gardiennage et lien social, en partenariat avec la régie de quartier.
Cette mission de management de proximité nécessité de faire preuve de pragmatisme, anticipation et intelligence émotionnelle.
Profil idéal :
Excellent.e communicant.e. vous savez fédérer autours d'objectifs communs, convaincre et susciter l'adhésion ?
Gestionnaire de projets expérimenté.e., vous travailler de façon collaborative et efficace ?
Votre adaptabilité, aisance digitale et force de proposition sont reconnues ?
Raisons supplémentaires de nous rejoindre :
- Carte ticket restaurant
- Télétravail régulier,
- Forfait 212 jours,
- Intéressement,
- Bornes de recharges électriques,
- Œuvres sociales CSE.
Notre processus de recrutement:
- analyse des CV et support de motivation,
- entretien de présélection téléphonique RH
- entretien avec N+1 (Directrice Clientèle) & DRH
- éventuels tests de personnalité et compétences.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueilli.e. au sein de la Direction clientèle, vous animerez et coordonnerez les activités du pole dans une démarche d'amélioration continue, en apportant une attention particulière à l'expérience et la satisfaction de nos clients.
Actuellement l'équipe est composée de 8 collaborateurs occupant 3 fonctions complémentaires.
- Gestionnaires de proximité : gestion des demandes techniques curatives sur le patrimoine, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires, surveillance du bâti, suivi des entreprises.
- Gardien.ne.s : entretien et propreté des résidences, surveillance du bâti, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires.
- Agent d'entretien/peintre : menues interventions techniques dans les parties communes et logements.
Manager agile expérimenté.e, vos missions principales seront :
- d'assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal du pole dont vous avez la responsabilité, en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés,
- de veiller à la qualité de service rendu aux clients dont vous serez garant.e,
- d'animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- maintenir et développer les compétences des personnes de votre équipe,
- effectuer le reporting de l'activité du pole,
- optimiser l'organisation des activités du pole (processus, outils, SI) et/ou de missions transverses,
- d'effectuer une veille professionnelle,
- développer la transversalité et coopération interpoles,
- participer à la définition de la stratégie de communication et d'information des clients,
- représenter l'organisme auprès des partenaires,
- assurer la coordination de la mission de gardiennage et lien social, en partenariat avec la régie de quartier.
Cette mission de management de proximité nécessité de faire preuve de pragmatisme, anticipation et intelligence émotionnelle.
Profil idéal :
Excellent.e communicant.e. vous savez fédérer autours d'objectifs communs, convaincre et susciter l'adhésion ?
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Votre adaptabilité, aisance digitale et force de proposition sont reconnues ?
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- Carte ticket restaurant
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- Intéressement,
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- Œuvres sociales CSE.
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- entretien avec N+1 (Directrice Clientèle) & DRH
- éventuels tests de personnalité et compétences.
