Responsable plate-forme expédition/livraison

MISSIONS GÉNÉRALES
Le Responsable Livraison H/F assure et est garant de la mise en place et de la gestion de l'activité livraison au sein du magasin dans le respect des accord commerciaux , des règles sanitaires et de la satisfaction client
INDICATEURS CLÉS
- Interlocuteurs internes magasin : manager et responsable de pôle , responsable commercial et administratif , chauffeur livreur , autres membres du personnel de l'équipe magasin
- Interlocuteurs externes : clients du magasin
DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES
- Développer l'activité en organisant les tournées de livraison
- Veiller au respect des accords commerciaux et des règlements entre le client et Le magasin Promocash
- Planifier les appels du télévendeur (agenda d'appel)
- Contrôler la préparation de la livraison : respect de la législation et des bonnes pratiques liées à la livraison ;
- Contrôler l'état du véhicule (température), la préparation de commande quantitativement et qualitativement.
- Assurer le suivi de la livraison auprès des clients (horaire, déchargement, satisfaction du client)
- Etre Garant de la conformité des documents liés au transport de marchandises (facture, acquis, contrôle, température, signature)
- Gérer le plan de charge de son équipe ;
- Se coordonner avec le Responsable Commercial et Administratif pour l'établissement du planning de facturation du magasin
- S'organiser avec son équipe pour le bon déroulement du plan de Charge
- Encadrer et animer son équipe
- Garant du Taux de service
- Garant du Taux de prestation clients
PROFIL
- Compétences techniques / métiers
- Niveau d'études : Bac + 2 (DUT, BTS orientation commerce)
- Compétences requises :
- Très bonnes qualités commerciales et relationnelles
- Sensibilité produit
- Capacité d'organisation et de gestion
- Disponibilité et bonne gestion du temps

- Compétences comportementales (Qualité clés)

- Capacité à animer une équipe
- Sens de la relation
- Dynamisme