Responsable plate-forme expédition/livraison

Environnement :
Au sein d'une coopérative agricole spécialisée dans le fruit et légume dans le bio, regroupant plus de 80 références de produits. Les produits sont en majorité en apport A pour départ A, ce qui vient demander un ordonnancement pointilleux.
La société se compose :
- Service commercial - achat
- Service qualité
- Service RH
- Service communication et marketing
- Service comptabilité
- Service » réception -agréage
- Service station de conditionnement
- Service préparation de commande - expédition
Le service préparation de commande - expédition se composera de :
- Cadre de service
- Assistante logistique
- 1 cariste
- 4-5 préparateurs de commande
Les missions :
- Ordonnancer la préparation des commandes en fonction
o Des impératifs horaires des transporteurs
o Du stock et des apports
- Piloter et superviser la préparation de commande
- Mangement de proximité (accompagnement, formation, adhésion, alerte en cas de dérive)
- Piloter les indicateurs de performances
o Objectif sur le respect des impératifs transports
o Objectif sur la performance individuelle et collective du service
o Objectif sur le taux d'erreur sur la préparation de commande
o Objectif sur le taux de litiges clients du service
- Être le lien interservices (réception, station, commerce et achat)
- Piloter et supervision des opérations d'entretien du matériel en lien avec le service






Objectifs :
- Respect des impératifs transports
- Piloter les indicateurs de performance et prendre les mesures de réajustement nécessaires.
- Piloter le taux d'erreur en préparation de commande
- Diminution des taux de litiges liés à la préparation
- Réagir pour pallier aux disfonctionnements
Connaissances & qualités requises :
- Maitrise et le respect des procédures logistiques,
- Maitrise et le respect des procédures de préparation de commande dans un secteur de F&L,
- La maîtrise des outils informatiques,
- Le sens du relationnel et la capacité à motiver une équipe, lead
- La gestion des conflits et l'accompagnement des équipes pour les orienter vers les résultats attendus.
- Flexibilité, agilité dans un secteur qui l'exige
- Capacité à synthétiser rapidement plusieurs informations
Savoir-Être :
- Engagé
- Profil autoritaire qui peut être autant participatif que directif