informations générales
Bar-le-Duc
Contribuer à l'élaboration du plan marketing, en lien avec les orientations nationales et les priorités locales, participer aux instances de pilotage,
s'approprier l'environnement de données de l'Assurance maladie et les définitions de clients, valoriser les données de la CPAM de la Meuse pour avoir une meilleure connaissance de nos publics afin d'améliorer l'adéquation entre nos services et leurs besoins et de faire évoluer leurs comportements, mettre en oeuvre des campagnes de marketing pour promouvoir les dispositifs et services (programmation de campagne, rédaction de message, aide au choix du support, suivi et analyse des résultats), proposer des actions de promotion adaptées à mettre en place pour atteindre les objectifs de l'organisme.
Vous analysez les informations chiffrées générées par l'activité de la CPAM, les performances des campagnes et la satisfaction de nos différents clients et proposez aux pilotes de processus des améliorations pour fiabiliser les données, suivez des baromètres nationaux, analysez des résultats dans le cadre de l'écoute client, présentez les résultats d'analyse grâce à des outils pour faciliter les prises de décision, gérez et administrez les bases de données, concevez et mettez en oeuvre des requêtes SQL, élaborez des tableaux de bords pour suivre les indicateurs de performance, émettez des propositions d'amélioration, en lien avec les autres services de l'organisme.
Profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 et plus dans les domaines du marketing / relation client / statistiques ou vous justifiez d'une première expérience réussie en marketing des services.
Pour remplir au mieux les missions confiées, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
Maîtrise des outils statistiques et des informations nécessaires à la mise en place d'une base de données à des fins de ciblage, de segmentation et d'analyse de la relation client.
Sens du travail d'équipe et gestion de plusieurs projets simultanément, qualités relationnelles, sens de l'écoute, capacités d'accompagnement et d'adaptation aux interlocuteurs, qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse, force de propositions auprès de la Direction et des équipes
Connaître l'environnement de l'Assurance maladie et les processus de production serait un plus
Connaître l'outil de cartographie (Map Info) serait également apprécié
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Dès votre prise de fonction, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en binôme avec le pilote en charge de l'activité au sein de l'organisme. Des formations institutionnelles dans les domaines du marketing et de l'écoute clients seront proposées lors de la prise de fonction pour appréhender l'environnement, les outils et les cibles de l'Assurance maladie impliquant des déplacements hors département.
Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez :
- D'un protocole d'horaires variables permettant de concilier vie professionnelle / vie personnelle
- D'une rémunération brute annuelle : 26 848 € (Niveau 4 - Coeff 240 de la Convention Collective)
- De dispositifs d'intéressement et d'épargne salariale (sous conditions)
- D'une mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)
- De titres restaurant de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)
- De prestations du CSE (participation aux vacances selon composition familiale, chèques vacances...)
Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Des tests écrits ainsi qu'un entretien seront réalisés le lundi 16 septembre 2024.
PRISE DE POSTE AU 1ER OCTOBRE.
Le CV et la lettre de motivation sont à transmettre pour le lundi 9 septembre 2024 au plus tard
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Vous analysez les informations chiffrées générées par l'activité de la CPAM, les performances des campagnes et la satisfaction de nos différents clients et proposez aux pilotes de processus des améliorations pour fiabiliser les données, suivez des baromètres nationaux, analysez des résultats dans le cadre de l'écoute client, présentez les résultats d'analyse grâce à des outils pour faciliter les prises de décision, gérez et administrez les bases de données, concevez et mettez en oeuvre des requêtes SQL, élaborez des tableaux de bords pour suivre les indicateurs de performance, émettez des propositions d'amélioration, en lien avec les autres services de l'organisme.
Profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 et plus dans les domaines du marketing / relation client / statistiques ou vous justifiez d'une première expérience réussie en marketing des services.
Pour remplir au mieux les missions confiées, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
Maîtrise des outils statistiques et des informations nécessaires à la mise en place d'une base de données à des fins de ciblage, de segmentation et d'analyse de la relation client.
Sens du travail d'équipe et gestion de plusieurs projets simultanément, qualités relationnelles, sens de l'écoute, capacités d'accompagnement et d'adaptation aux interlocuteurs, qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse, force de propositions auprès de la Direction et des équipes
Connaître l'environnement de l'Assurance maladie et les processus de production serait un plus
Connaître l'outil de cartographie (Map Info) serait également apprécié
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Dès votre prise de fonction, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en binôme avec le pilote en charge de l'activité au sein de l'organisme. Des formations institutionnelles dans les domaines du marketing et de l'écoute clients seront proposées lors de la prise de fonction pour appréhender l'environnement, les outils et les cibles de l'Assurance maladie impliquant des déplacements hors département.
Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez :
- D'un protocole d'horaires variables permettant de concilier vie professionnelle / vie personnelle
- D'une rémunération brute annuelle : 26 848 € (Niveau 4 - Coeff 240 de la Convention Collective)
- De dispositifs d'intéressement et d'épargne salariale (sous conditions)
- D'une mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)
- De titres restaurant de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)
- De prestations du CSE (participation aux vacances selon composition familiale, chèques vacances...)
Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Des tests écrits ainsi qu'un entretien seront réalisés le lundi 16 septembre 2024.
PRISE DE POSTE AU 1ER OCTOBRE.
Le CV et la lettre de motivation sont à transmettre pour le lundi 9 septembre 2024 au plus tard
