Responsable du service qualité en industrie

Sous la responsabilité du Directeur du site de Saint Séverin, vous veillerez à la qualité des produits, et serez en relation avec les commerciaux et les clients et serez le représentant de la Direction en termes de management de la qualité, la sécurité et l'environnement.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Garantir la satisfaction des clients externes, en assurant l'interface qualité dans les délais attendus (appels d'offres, cahiers des charges...) et en répondant à leurs demandes spécifiques ;
- Gérer les réclamations clients, via l'élaboration de tableaux de bords mensuels et veiller à la mise en œuvre des plans d'actions pour limiter la récurrence ;
- Participer au déploiement de la politique qualité et de la réglementation de votre périmètre ;
- Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux pour garantir la rédaction des cahiers des charges qualité opérationnels, suivre les résultats d'analyses contractuelles et la facturation associée ;
- Réaliser des audits internes notamment en lien avec les exigences qualité clients sur les sites ;