informations générales
Seine-Saint-Denis
En tant que spécialiste IT, vous serez chargé d'aider les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leurs ordinateurs ou leurs logiciels. Ce travail doit être effectué en respectant scrupuleusement les politiques de l'entreprise.
Vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe IT Support EMEA basé à Zurich - Suisse.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Fournir une assistance informatique et résoudre les problèmes à la satisfaction de l'utilisateur final.
- Entretenir et réparer les équipements, y compris les imprimantes, les projecteurs et les réseaux.
- S'assurer que chaque poste de travail dispose de tous les dispositifs nécessaires et de l'équipement spécialisé supplémentaire.
- Organiser le lieu de travail des nouveaux employés, y compris l'installation du PC avec tous les programmes nécessaires.
- Maintenir un stock suffisant de dispositifs de maintenance, de consommables pour imprimantes et scanners (y compris le stockage de cartouches de toner et d'autres dispositifs techniques, etc.
d'autres dispositifs techniques, etc.)
- maintenir la salle des serveurs raisonnablement bien rangée, sécurisée et exempte d'appareils ou de meubles inutilisés
- Assistance complète en cas de coupure d'électricité ou d'internet, contacts avec les fournisseurs et/ou les propriétaires.
- Tenir l'inventaire de tous les équipements et logiciels
- Responsable de tous les appareils qui doivent être retournés à l'entreprise (ordinateurs portables, tablettes, téléphones portables, etc.) par le personnel qui quitte l'entreprise
- Aide à la sélection et à la commande d'appareils informatiques et techniques
- Responsable du recyclage approprié de tous les équipements informatiques et autres équipements de bureau
- Préparation de certains documents et rapports statistiques sur demande
- Assurer la confidentialité des informations
- Enregistrer tous les tickets dans l'outil ITSM
- Tâches ad hoc assignées par le chef de l'équipe du service d'assistance ou par le chef de bureau.
Autre
- Participation à des projets informatiques
- Autres tâches courantes assignées par le responsable
NOUS VOUS METTONS AU DÉFI DE
Fournir un service informatique de classe mondiale dans un environnement international
Exigences du poste
POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE, VOUS DEVEZ AVOIR
- une formation supérieure
- Compétences en matière de diagnostic de logiciels et de matériel informatique. Connaissance des systèmes ITSM.
- des compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit (niveau intermédiaire supérieur ou plus)
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente
- 1+ année d'expérience dans une entreprise internationale
NOUS RECHERCHONS UN COLLÈGUE QUI EST :
- très efficace, organisé et accessible
- Attentif aux détails et précis
- Force de caractère, éthique, engagement et fiabilité
- Esprit d'initiative
- Responsable
- Bon esprit d'équipe
NOUS OFFRONS
- Un environnement international : Travailler dans un environnement diversifié, amical et inclusif avec des collègues du monde entier.
- Contrat à durée indéterminée
- Possibilités de croissance : Nous investissons dans votre apprentissage et votre développement continus, en vous offrant de nombreuses opportunités de faire progresser votre carrière.
- Accent sur le bien-être : Bénéficiez de programmes de bien-être conçus pour favoriser votre santé et votre bonheur.
- Modèle de travail hybride : Partagez votre temps entre notre bureau de Saint-Ouen 93 et le travail à distance, vous offrant ainsi le meilleur des deux mondes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe IT Support EMEA basé à Zurich - Suisse.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Fournir une assistance informatique et résoudre les problèmes à la satisfaction de l'utilisateur final.
- Entretenir et réparer les équipements, y compris les imprimantes, les projecteurs et les réseaux.
- S'assurer que chaque poste de travail dispose de tous les dispositifs nécessaires et de l'équipement spécialisé supplémentaire.
- Organiser le lieu de travail des nouveaux employés, y compris l'installation du PC avec tous les programmes nécessaires.
- Maintenir un stock suffisant de dispositifs de maintenance, de consommables pour imprimantes et scanners (y compris le stockage de cartouches de toner et d'autres dispositifs techniques, etc.
d'autres dispositifs techniques, etc.)
- maintenir la salle des serveurs raisonnablement bien rangée, sécurisée et exempte d'appareils ou de meubles inutilisés
- Assistance complète en cas de coupure d'électricité ou d'internet, contacts avec les fournisseurs et/ou les propriétaires.
- Tenir l'inventaire de tous les équipements et logiciels
- Responsable de tous les appareils qui doivent être retournés à l'entreprise (ordinateurs portables, tablettes, téléphones portables, etc.) par le personnel qui quitte l'entreprise
- Aide à la sélection et à la commande d'appareils informatiques et techniques
- Responsable du recyclage approprié de tous les équipements informatiques et autres équipements de bureau
- Préparation de certains documents et rapports statistiques sur demande
- Assurer la confidentialité des informations
- Enregistrer tous les tickets dans l'outil ITSM
- Tâches ad hoc assignées par le chef de l'équipe du service d'assistance ou par le chef de bureau.
Autre
- Participation à des projets informatiques
- Autres tâches courantes assignées par le responsable
NOUS VOUS METTONS AU DÉFI DE
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Exigences du poste
POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE, VOUS DEVEZ AVOIR
- une formation supérieure
- Compétences en matière de diagnostic de logiciels et de matériel informatique. Connaissance des systèmes ITSM.
- des compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit (niveau intermédiaire supérieur ou plus)
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente
- 1+ année d'expérience dans une entreprise internationale
NOUS RECHERCHONS UN COLLÈGUE QUI EST :
- très efficace, organisé et accessible
- Attentif aux détails et précis
- Force de caractère, éthique, engagement et fiabilité
- Esprit d'initiative
- Responsable
- Bon esprit d'équipe
NOUS OFFRONS
- Un environnement international : Travailler dans un environnement diversifié, amical et inclusif avec des collègues du monde entier.
- Contrat à durée indéterminée
- Possibilités de croissance : Nous investissons dans votre apprentissage et votre développement continus, en vous offrant de nombreuses opportunités de faire progresser votre carrière.
- Accent sur le bien-être : Bénéficiez de programmes de bien-être conçus pour favoriser votre santé et votre bonheur.
- Modèle de travail hybride : Partagez votre temps entre notre bureau de Saint-Ouen 93 et le travail à distance, vous offrant ainsi le meilleur des deux mondes.
