informations générales
Celle-Condé
Vous pilotez la commercialisation des prestations du site et garantissez une satisfaction client optimale :
vos missions :
1. Commercialisation des prestations
o Gérer les demandes clients (groupes, entreprises, mariages) : analyse des besoins, établissement des devis personnalisés et suivi des négociations.
o Développer et fidéliser un portefeuille clients (prospection active, relations B2B, organisation de visites de site).
o Créer des offres sur-mesure (hébergements, restauration, activités, animations) et promouvoir les prestations à forte valeur ajoutée.
2. Organisation et logistique des événements
o Piloter l'ensemble des aspects logistiques des événements : rooming lists, plans de salle, gestion des équipements et coordination avec les prestataires internes et externes.
o Assurer l'installation des espaces (salles, décoration, audiovisuel) et garantir leur conformité avec les attentes clients.
o Coordonner les plannings et anticiper les besoins en ressources (personnel, matériel).
3. Accueil et relation client
o Être le point de contact privilégié des clients avant, pendant et après leur événement.
o Organiser des visites de repérage pour valider les derniers détails avec les clients.
o Superviser l'accueil le jour de l'événement, assurer un suivi sur place, et résoudre les éventuels imprévus.
o Recueillir les retours post-événement et veiller à la satisfaction client à toutes les étapes.
4. Suivi de la performance
o Établir des reporting réguliers sur les performances commerciales (CA, taux de satisfaction, fidélisation).
o Analyser les tendances du marché pour adapter l'offre et identifier de nouvelles opportunités de développement.
o Proposer des axes d'amélioration et des actions pour optimiser les revenus et l'expérience client.
Vous maitrisez l'outil informatique (pack Office), possédez aisance relationnelle, compétences relationnelles et commerciales, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Selon le évènements, vous êtes susceptible de travailler les week-ends et jours fériés.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairevos missions :
1. Commercialisation des prestations
o Gérer les demandes clients (groupes, entreprises, mariages) : analyse des besoins, établissement des devis personnalisés et suivi des négociations.
o Développer et fidéliser un portefeuille clients (prospection active, relations B2B, organisation de visites de site).
o Créer des offres sur-mesure (hébergements, restauration, activités, animations) et promouvoir les prestations à forte valeur ajoutée.
2. Organisation et logistique des événements
o Piloter l'ensemble des aspects logistiques des événements : rooming lists, plans de salle, gestion des équipements et coordination avec les prestataires internes et externes.
o Assurer l'installation des espaces (salles, décoration, audiovisuel) et garantir leur conformité avec les attentes clients.
o Coordonner les plannings et anticiper les besoins en ressources (personnel, matériel).
3. Accueil et relation client
o Être le point de contact privilégié des clients avant, pendant et après leur événement.
o Organiser des visites de repérage pour valider les derniers détails avec les clients.
o Superviser l'accueil le jour de l'événement, assurer un suivi sur place, et résoudre les éventuels imprévus.
o Recueillir les retours post-événement et veiller à la satisfaction client à toutes les étapes.
4. Suivi de la performance
o Établir des reporting réguliers sur les performances commerciales (CA, taux de satisfaction, fidélisation).
o Analyser les tendances du marché pour adapter l'offre et identifier de nouvelles opportunités de développement.
o Proposer des axes d'amélioration et des actions pour optimiser les revenus et l'expérience client.
Vous maitrisez l'outil informatique (pack Office), possédez aisance relationnelle, compétences relationnelles et commerciales, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Selon le évènements, vous êtes susceptible de travailler les week-ends et jours fériés.
